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長城雪茄-第六屆“中國雪茄之鄉(xiāng)”全球推介之旅
重慶中煙，以新質(zhì)生產(chǎn)力推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
煙區(qū)產(chǎn)業(yè)綜合體——“種植糧食還是煙草”的另一種解決方案

  • 客戶經(jīng)理要揚長避短活用信息傳遞方式

    　　在卷煙營銷過程中，客戶經(jīng)理與零售戶常見的溝通、協(xié)調(diào)方式有電話溝通、手機短信、服務(wù)日記和會議等，信息傳播方式多種多樣，如何有效傳遞信息，以最優(yōu)的方式服務(wù)零售戶呢……

  • 天時地利人和　盡顯服務(wù)真情

    　　煙草在線專稿　　筆者是淳安縣千島湖鎮(zhèn)的客戶經(jīng)理，所管轄的三片區(qū)有一家金三角商店，老板叫徐勝祥，夫妻倆經(jīng)營卷煙已經(jīng)11年了，店面只有5個平方，別看面積不大&#xff0c

  • 新訂貨模式下如何引導(dǎo)客戶理性提報需求

    　　煙草在線專稿　　從10月中旬開始，為了能夠有效的收集零售客戶的真實需求，在電話訂貨時采取了新的模式，由以往零售客戶主動詢問各品牌的數(shù)量進行卷煙訂貨，改為現(xiàn)在的零售客戶主動提...

  • 由經(jīng)營指導(dǎo)效果不佳引發(fā)的思考

    　　煙草在線專稿　　客戶經(jīng)理一直都在追求卓越的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，主要包括拜訪服務(wù)、促銷服務(wù)、盈利指導(dǎo)、明碼標(biāo)價、柜臺陳列、結(jié)算服務(wù)、貨架整理等，其中“盈利指導(dǎo)”在多項服務(wù)中占據(jù)著不容忽視的重要...

  • 縣級營銷部卷煙零售戶服務(wù)期望調(diào)查分析

    　　衡量網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，也就是以不斷提高客戶滿意度為最終目標(biāo)。客戶滿意度如何，直接反映著市場化成分越來越多的競爭環(huán)境中，中國煙草擁有市場份額的多少……

  • 卷煙貨源投放技巧有四招

    　　煙草在線專稿　　國家對煙草實行專賣政策已有二十多年了。二十多年來，煙草行業(yè)始終不渝地踐行著“兩個至上”的行業(yè)共同價值觀，每年為國家提供的稅收占國家財政收入都在7%以上，為祖國的社...

  • 談對老齡卷煙零售戶的服務(wù)

    　　煙草在線專稿　　我們客戶經(jīng)理在市場走訪中會遇到許多老年客戶，尤其在農(nóng)村，村前埭后的小店基本上都是年紀(jì)較大的老年人在經(jīng)營。這部分零售戶從卷煙的銷量來看，在個體上是微不足道的&#xff0...

  • 轉(zhuǎn)變思想　創(chuàng)新制度　誠信服務(wù)

    　　煙草在線萍鄉(xiāng)消息　　落實“按客戶訂單組織貨源”工作一直被萍鄉(xiāng)安源區(qū)煙草分公司視為重中之重，為了全面優(yōu)化企業(yè)營銷模式，以期更好地服務(wù)于消費者，服務(wù)于零售戶，今年以來，安

  • 銷售旺季如何面對貨源緊缺

    　　煙草在線專稿　　每到年底，相當(dāng)部分的卷煙零售戶因為計劃貨源的問題就會出現(xiàn)經(jīng)營上斷檔的現(xiàn)象，如：白沙系列、廬山系列等順銷卷煙，這些卷煙由于計劃原因不能很好地滿足市場的需求&#...

  • 小議如何對卷煙預(yù)測進行引導(dǎo)采集

    　　煙草在線專稿　　目前由于使用新的V3系統(tǒng)，客戶經(jīng)理由原來的訂單計劃采集轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)測采集，如何強化客戶經(jīng)理的職能轉(zhuǎn)變，結(jié)合我們?nèi)f載煙草的一些成功經(jīng)驗，我們總結(jié)了一套較有成效的做...

  • 如何針對不同類型客戶提供差異化服務(wù)

    　　目前，隨著卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的縱深發(fā)展，煙草行業(yè)從原來的“坐商、行商”轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在的“情商”，貫穿經(jīng)營行為全過程的是服務(wù)，卷煙營銷實際上就是“以人為本，提供服務(wù)”……

  • 對“按訂單組織貨源”工作的幾點思考

    　　煙草在線專稿　　本地“按客戶訂單組織貨源”工作正式實施已半年有余，從作為客戶經(jīng)理的筆者實際工作經(jīng)歷看，總體進展較順利，但也存在須改進和完善之處，如需求信息采集和客戶需求申...

  • 零售客戶真實需求知多少？（表）

    　　煙草在線專稿 　　客戶：“貨不夠賣，還來簽什么字啊？” 　　客戶經(jīng)理：“目前貨源是臺州分公司統(tǒng)一調(diào)配的啊，你想想看，每年不都是一樣啊，到年

  • 談提升農(nóng)村卷煙服務(wù)水平的幾點思考

    　　煙草在線專稿　　國家局姜成康局長曾說過：“今后行業(yè)發(fā)展的潛力在農(nóng)村市場，結(jié)構(gòu)提升的空間也在農(nóng)村市場，如果丟了農(nóng)村這個市場，將嚴重制約今后的發(fā)展，同時也是對消費者不負責(zé)

  • 縣級公司卷煙網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作思考

    　　煙草在線專稿　　隨著以地市級公司經(jīng)營主體地位的確立，對于縣級公司來說，如何以“創(chuàng)商業(yè)品牌戰(zhàn)略”為指導(dǎo)，積極順應(yīng)國家局對卷煙銷售政策的改革舉措，努力提升卷煙網(wǎng)建的質(zhì)量和水平...

  • 縣級營銷部開展“按訂單組織貨源”淺談

    　　煙草在線專稿　　“按客戶訂單組織貨源”是煙草行業(yè)在專賣體制下建立和完善有序競爭機制的有效途徑，也是行業(yè)改革的突出重點。為此，筆者結(jié)合工作實際，提出縣級營銷部要深入推進“按客戶訂...

  • “明降暗升”——談當(dāng)前零售戶滿意度的特點

    　　煙草在線專稿　　零售戶滿意度是衡量服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)，把握零售戶滿意度的真實情況有利于我們改進工作方法，提升服務(wù)效率。在當(dāng)前卷煙供應(yīng)較為緊張的狀況下，零售戶滿意度的表現(xiàn)與實質(zhì)分...

  • 控大扶小在農(nóng)村網(wǎng)建工作中的意義

    　　煙草在線專稿　　姜成康局長指出：“農(nóng)村市場是行業(yè)發(fā)展的潛力所在，尤其在結(jié)構(gòu)調(diào)整方面具有較大提升空間，因此要在抓好城市市場的同時，高度重視農(nóng)村市場……實現(xiàn)農(nóng)村市場與城市市場...

  • “快重準(zhǔn)實細”做好客戶服務(wù)工作

    　　煙草在線專稿　　當(dāng)前，國際金融危機正進一步蔓延，對實體經(jīng)濟造成的影響日益顯現(xiàn)，為克服其帶來的不利影響，穩(wěn)定卷煙市場銷售。筆者以為當(dāng)前煙草公司應(yīng)積極創(chuàng)新服務(wù)理念，著力在

  • 低檔煙銷售形勢與對策分析

    　　低檔煙是指含稅調(diào)撥價在19.3元/條（含19.3元）以下的，主要針對城市及農(nóng)村低收入人群吸食需求而生產(chǎn)的五類煙，是國家局為切實踐行“兩個至上”……

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