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長城雪茄-第六屆“中國雪茄之鄉”全球推介之旅
重慶中煙，以新質生產力推動企業高質量發展
煙區產業綜合體——“種植糧食還是煙草”的另一種解決方案

  • 客戶經理如何加強自身情緒管理

    　　情緒是一個人大腦與身體的相互協調和推動所產生的現象，因此每一個人都是有情緒的。作為我們客戶經理來說，每天服務在市場一線，某種程度上說，情緒的好差決定著其工作的態度與質量。保持一個好的情緒不僅能給...

  • 零售戶炒股熱危害論剖析

    　　煙草在線專稿　　近期客戶調查情況顯示，當前不少客戶受中國股市“牛市”熱潮的吸引，紛紛加入到其中，終日癡迷于股票，無心經營卷煙，試圖一夜暴富。這種現象的存在&#xff0

  • 說服客戶上柜新品牌的幾個小竅門

    　　煙草在線專稿　　做為一名客戶經理，做好新品牌的宣傳和培育是日常工作中極其重要的一部分，所以，要做好新品牌的上柜和培育工作，首先要取得廣大卷煙零售戶的理解和支持。然而當一款...

  • 一個重心四個必須 做好客戶服務

    　　煙草在線專稿　　煙草公司作為卷煙銷售的商業企業，不能直接依賴產品取勝，又由于卷煙的特殊性，不能通過媒體進行大量的宣傳，但為了搶占市場鞏固自己的網建，所以做好服務在銷售

  • 淺談處理客戶投訴的四個態度

    　　煙草在線專稿　　在平時的電話訪銷工作中，煙草公司電訪員和投訴處理員會接到不同客戶打來的投訴電話，其投訴的內容多種多樣。如果投訴處理員處理得當，就可以熄滅客戶心中的“怒火”&#xff0...

  • 崇左煙草電話訂貨員與訂單部共成長

    　　煙草在線專稿　　崇左市煙草公司呼叫中心成立已經有三年多了，電訪中心剛開始集中呼叫的時候，離"規范化、標準化、專業化"的距離還有很大的距離，各項工作都比較滯后，特別是

  • 淺談城鄉零售戶卷煙銷售的區別

    　　從稍售積極性來看，城區零售客戶強于農村零售客戶。就走訪情況分析來看這可能與城鄉的零售客戶年齡層次上有著息息相關的聯系

  • 分配量與實際訂單量的關聯分析

    　　煙草在線專稿　　以筆者所在營銷部為例，9月份營銷部的貨源滿足率為51.5%，與中心下達任務還有一定差距。為以后更好的完成下達指標，快速提高貨源滿足率，通過數據和市場實際情況對9月

  • “煙信通”訂貨確實好處多

    　　煙草在線沭陽消息　　我叫葛于全，是江蘇省沭陽縣城區的一名零售客戶，經營的店面處于縣城繁華地段，店內客來客往的嘈雜聲和店外“車水馬龍”聲經常掩蓋了電話鈴聲。以往，每到訂煙那...

  • 論客戶經理的自我管理（下）

    　　煙草在線專稿 　　七、客戶經理自我管理的一般方法 　　客戶經理自我管理的方法可以采取戴明循環法來進行。戴明循環法又稱為PDCA法，這四個英文字母表示著連續四個步驟，PDCA四個英文字母分別代表...

  • 煙草商業企業信息中心該如何定位

    　　煙草在線專稿　　1997年5月，煙草行業“金葉信息系統工程”建設啟動，這標志著中國煙草信息化建設正式起步。隨著信息化在各行各業發展的不斷深入，煙草行業在信息化應用系統的建設方面也逐...

  • 要不斷推進客戶服務創新

    　　煙草在線專稿　　客戶服務是卷煙銷售網絡建設的靈魂，是煙草公司的內在職責，而不斷創新服務更是煙草客服人員的重要責任和緊迫任務，也是全面落實“與客戶共創成功”的服務理念的必然要求。...

  • 秀才遇到兵，有理能說清

    　　煙草在線專稿　　客戶經理在走訪市場的時候，面對那些蠻不講理，粗話連天，兇神惡煞的人，常用：“秀才遇到兵，有理說不清”，這句話來表征其心中的

  • 電話訂貨中常見問題分析及對策

    　　煙草在線專稿　　日前，寧波電訪中心的姑娘們與慈溪分公司客戶經理代表就電話訂貨中常見問題進行了工作交流，并就有關問題及解決辦法達成一致共識。筆者是有幸參加了討論，并將電話訂貨中常...

  • 論客戶經理的自我管理（中）

    　　煙草在線專稿 　　五、客戶經理自我管理的目標 　　從工作的角度來看客戶經理自我管理的目標可包含如下三個層面： 　　（一）從對客戶經理自身素質建設來看，自我管理的目標就是要提...

  • 客戶經理如何當好客戶“參謀”

    　　煙草在線專稿　　我覺得作為一名客戶經理首先要認清自己的主要職責是服務，而服務的對象就是零售戶。我們行業也是以追求客戶滿意為服務的宗旨。下面本人結合自身對市場的了解和對該如何去服務好我們的零...

  • 對新增戶的三個“第一次拜訪”

    　　新增戶作為一個相對特殊的客戶群體，他們大多缺乏經營經驗和銷售技巧，對煙草專賣法律法規存在著不少盲區

  • 急客戶之所急　想客戶之所想

    　　煙草在線專稿　　福建新羅分公司客戶服務中心現有員工24人，其中客戶經理20人，平均年齡27歲，是一支年紀輕、素質高、吃苦耐勞、積極向上的營銷隊伍。作為全省煙草商業企業20家“文明示范窗...

  • 推進陽光便民服務的幾項措施

    　　煙草在線專稿　　煙草專賣許可證辦理是我們煙草專賣服務社會的一扇窗口，如何更好的服務于社會，向社會展示我們煙草專賣執法的良好形象，將我們衢州煙草陽光服務的企業文化向社會傳播&#xff0...

  • 論客戶經理的自我管理（上）

    　　煙草在線專稿　　客戶經理工作是典型的單兵作戰狀態，所以自我負責、自我約束和自我監督是其完成本職工作的前提。對客戶經理來說，這種自我規范和自我控制的過程就是客戶經理的自我管理。 　　古...

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