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長城雪茄-第六屆“中國雪茄之鄉(xiāng)”全球推介之旅
重慶中煙，以新質(zhì)生產(chǎn)力推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
煙區(qū)產(chǎn)業(yè)綜合體——“種植糧食還是煙草”的另一種解決方案

  • 客戶接觸“五不宜”

    　　煙草在線專稿　　客戶接觸是客戶經(jīng)理每天的“必修課”，如何實(shí)現(xiàn)與客戶的有效溝通和交流，在客戶中樹立可以信賴、尊重、依靠的良好形象，就需要客戶經(jīng)理學(xué)會(huì)怎樣去聆聽，怎樣把握溝通...

  • 從營銷服務(wù)看客戶滿意度

    　　煙草在線專稿　　隨著中國加入WTO，在經(jīng)濟(jì)全球化的市場(chǎng)環(huán)境中，中國煙草企業(yè)也由最初的“質(zhì)量第一，客戶至上”服務(wù)理念延伸至“一切為客戶服務(wù)，以客戶為中心”。事實(shí)上，在一

  • 客戶經(jīng)理服務(wù)卷煙零售客戶要講“三化”

    　　煙草在線專稿　　服務(wù)卷煙零售客戶是卷煙配送網(wǎng)絡(luò)的靈魂。維護(hù)零售客戶的合法利益，讓零售客戶獲得利益，使零售客戶滿意，是客戶經(jīng)理日常工作追求的目標(biāo)。當(dāng)前煙草商業(yè)企業(yè)客戶經(jīng)理的服務(wù)工...

  • 和諧客我關(guān)系 從后臺(tái)做起

    　　煙草在線專稿　　客戶，是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，持久的客戶滿意更是煙草商業(yè)企業(yè)永恒的追求。煙草系統(tǒng)的電話訂貨員，作為基層一線的后臺(tái)工作人員，其服務(wù)質(zhì)量和效果的好壞，會(huì)直

  • 客戶經(jīng)理如何正確使用名片

    　　煙草在線專稿　　在現(xiàn)代商務(wù)交往中，沒有名片的商務(wù)人員是沒有現(xiàn)代意識(shí)的，正確使用名片成為商務(wù)人員與客戶溝通交往的“敲門磚”，成功實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的“通行證”，是企業(yè)形象推廣和個(gè)...

  • 溝通“零距離”，服務(wù)無“盲區(qū)”

    　　煙草在線專稿　　隨著“兩個(gè)集中”工作的深入開展，客戶經(jīng)理與零售戶的走訪溝通作為卷煙商業(yè)企業(yè)獲得零售戶經(jīng)營信息、掌握零售戶思想動(dòng)態(tài)的最主要途徑的作用就顯得越發(fā)重要了。但是在客戶經(jīng)理與零售戶走...

  • 網(wǎng)建工作要實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)維護(hù)”

    　　煙草在線專稿　　實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通轉(zhuǎn)變，就要建立以地（市）公司為主體的統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一核算，這是現(xiàn)代網(wǎng)建工作的客觀要求。通過整合全市網(wǎng)絡(luò)資源、建立“一庫式”...

  • 應(yīng)正確對(duì)待零售戶的反饋

    　　煙草在線專稿　　客戶經(jīng)理在拜訪客戶過程中，會(huì)經(jīng)常遇到客戶的抱怨，如零售戶對(duì)公司斷貨現(xiàn)象有埋怨，對(duì)緊俏貨源分配情況不滿，對(duì)服務(wù)有看法，對(duì)管理有意見等。要想處理好零售戶諸

  • 談如何做一名優(yōu)秀的電訪員

    　　煙草在線專稿　　電話呼叫員是現(xiàn)代化卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)的重要一環(huán)，是維系煙草企業(yè)與客戶關(guān)系的重要紐帶。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中誰的服務(wù)到位，誰了解顧客所需，誰就掌握了開啟成功之門的“金鑰匙”...

  • 客戶經(jīng)理如何進(jìn)行工作創(chuàng)新

    　　煙草在線專稿　　客戶經(jīng)理是走在市場(chǎng)最前沿、服務(wù)最終端的煙草公司形象代言人，他們即要當(dāng)好公司與零售戶之間的信息員、卷煙新品牌的推銷員、卷煙經(jīng)營知識(shí)的輔導(dǎo)員，又要當(dāng)好為客戶排憂解難的服務(wù)...

  • 客戶預(yù)測(cè)　馬虎不得

    　　煙草在線專稿　　客戶預(yù)測(cè)作為一項(xiàng)新的工作，是今后客戶經(jīng)理主要的工作，它完成的好壞將直接反映一個(gè)客戶經(jīng)理稱職與否，更是衡量其工作能力高低的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。 　　我們剛剛進(jìn)入客戶預(yù)測(cè)...

  • 淺談在走訪客戶中應(yīng)做哪些工作

    　　煙草在線專稿　　在日常的拜訪服務(wù)中，那些大量的、具體的、日復(fù)一日的、經(jīng)常性的工作貫穿于拜訪全過程。經(jīng)常性的客戶拜訪服務(wù)需要日積月累的堅(jiān)持。做好經(jīng)常性的客戶服務(wù)即是客戶經(jīng)理的重要職責(zé)，...

  • 銷售人員要時(shí)刻牢記“心系客戶”

    　　煙草在線羅甸消息　 “心系客戶”、“貼心服務(wù)”應(yīng)當(dāng)說，這些道理，在強(qiáng)調(diào)以人為本當(dāng)今社會(huì)里，愈發(fā)顯示其深刻的意義。換句話講，源于現(xiàn)實(shí)中很多的“原本可以贏得的客戶資源就因?yàn)闆]...

  • 學(xué)習(xí)福建網(wǎng)建之后知后覺

    　　煙草在線德安消息　　近期，筆者觀看學(xué)習(xí)了福建煙草網(wǎng)建的資料，“福建經(jīng)驗(yàn)”展示了一個(gè)省級(jí)煙草企業(yè)如何在短短的一年時(shí)間內(nèi)完成由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通企業(yè)的轉(zhuǎn)變，讓我們領(lǐng)略了一個(gè)積極進(jìn)取...

  • 客戶座談會(huì)——構(gòu)建客我溝通的平臺(tái)

    　　煙草在線專稿　　在日常的營銷工作中，卷煙銷售企業(yè)會(huì)利用不同時(shí)段，不同地點(diǎn)，召開不同主題的客戶座談會(huì)，了解直接來自于銷售終端的需求情況，以此來更好地融洽客我關(guān)系&#xf

  • 突出核量重要性　提高核量準(zhǔn)確性

    　　煙草在線專稿　　卷煙零售客戶銷量核定是卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，是專銷的結(jié)合點(diǎn)，是市場(chǎng)需求地客觀反映，也是有效控制市場(chǎng)、服務(wù)市場(chǎng)的前提和條件之一。 核量工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)...

  • 客戶經(jīng)理要善于清晨思維

    　　煙草在線專稿　　“一年之季在于春、一天之際在于晨”，經(jīng)過一夜的休息，人類的大腦神經(jīng)與細(xì)胞都得到了充分的調(diào)整，此時(shí)大腦的“優(yōu)勢(shì)興奮中心”最容易形成，精神充沛，是一天當(dāng)中

  • 客戶經(jīng)理做好預(yù)約訂單應(yīng)具備的“四心”

    　　煙草在線專稿　　“預(yù)約訂單”這一項(xiàng)新穎的、聽起簡單做起來卻復(fù)雜的營銷模式，正在各級(jí)煙草公司正如火如荼的開展著，作為一項(xiàng)提高客戶滿意度的內(nèi)在要求。我們客戶經(jīng)理要如何將這“一紙定單”做得...

  • 我看客戶經(jīng)理工作

    　　煙草在線專稿　　隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，新的卷煙營銷模式，讓我們接觸了卷煙訪銷，從而也就出現(xiàn)了訪銷員，即客戶經(jīng)理。 　　剛接觸客戶經(jīng)理工作，有的人認(rèn)為他們的工作簡單

  • 如何看待客戶的抱怨

    　　煙草在線專稿　　客戶經(jīng)理在拜訪客戶過程中，會(huì)經(jīng)常遇到客戶的抱怨，如對(duì)公司斷貨現(xiàn)象有埋怨，對(duì)緊俏貨源分配情況不滿，對(duì)服務(wù)有看法，對(duì)管理有意見等。要想處理好客戶諸多的抱怨

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