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長城雪茄-第六屆“中國雪茄之鄉(xiāng)”全球推介之旅
重慶中煙，以新質(zhì)生產(chǎn)力推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
煙區(qū)產(chǎn)業(yè)綜合體——“種植糧食還是煙草”的另一種解決方案

  • 客戶經(jīng)理如何開展品牌培育工作

    　　煙草在線專稿　　優(yōu)化結(jié)構(gòu)、培育品牌是客戶經(jīng)理今后最主要的工作內(nèi)容之一。要成功培育一個(gè)品牌，筆者以為主要應(yīng)從幾方面著手開展工作。 　　一、前期準(zhǔn)備階段： 　　1、對(duì)推廣品牌所在價(jià)位的總...

  • 客戶經(jīng)理做什么

    　　煙草在線摘自《黑龍江煙草》　　隨著“電話訂貨、網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”經(jīng)營模式的實(shí)施，客戶經(jīng)理取代了原來的訪銷員，在新一輪的網(wǎng)建工作中，客戶經(jīng)理應(yīng)該具備以下五項(xiàng)職能。 　...

  • 努力做“四型”客戶經(jīng)理

    　　煙草在線專稿　　煙草商業(yè)企業(yè)的客戶經(jīng)理要想在行業(yè)內(nèi)游刃有余，左右逢源，切實(shí)發(fā)揮卷煙銷售的前臺(tái)核心和指導(dǎo)經(jīng)營等多重作用，為實(shí)現(xiàn)“三個(gè)滿意”貢獻(xiàn)更大的力量。筆者以為，客戶經(jīng)理...

  • 對(duì)新增零售戶應(yīng)做好四次走訪

    　　煙草在線專稿　　卷煙零售作為卷煙流通的最終通道其主導(dǎo)化趨勢(shì)日益明顯。幫助零售戶解決零售環(huán)節(jié)出現(xiàn)的各類問題是我們客戶經(jīng)理重要的日常工作之一。隨著新增零售戶的不斷增加，如何使新增零售戶做到與煙...

  • 電訂員怎樣做好與客戶的溝通

    　　煙草在線專稿　　在日常的電訂服務(wù)中，電訂員如何做好與客戶的溝通，會(huì)直接關(guān)系到訂單的成功與否，電話訂貨中心是煙草直面市場(chǎng)的一個(gè)重要的服務(wù)窗口，其服務(wù)質(zhì)量與效果的好壞會(huì)直接影...

  • 客戶經(jīng)理工作重在心態(tài)

    　　煙草在線專稿　　客戶經(jīng)理在平常的營銷工作中，肩負(fù)著收集客戶信息、市場(chǎng)信息以及完成營銷目標(biāo)任務(wù)的重任，同時(shí)要實(shí)現(xiàn)與客戶的信息共享，建立較為穩(wěn)定的客戶關(guān)系，最終實(shí)現(xiàn)雙贏，

  • 加強(qiáng)電訪員與送貨員溝通的幾點(diǎn)作用

    　　煙草在線專稿　　電訪員、送貨員都是卷煙配送中的一線人員，電訪員是把當(dāng)天客戶需要的卷煙預(yù)定好，送貨員是次日把卷煙按時(shí)、準(zhǔn)確地送至客戶店里，雖然其工作內(nèi)容不同，但其目的都是相...

  • 市場(chǎng)經(jīng)理如何在大配送中發(fā)揮應(yīng)有作用

    　　煙草在線專稿　　隨著分公司卷煙大配送的實(shí)施，因遠(yuǎn)距離呼叫訂貨和全市統(tǒng)一配送等工作的推進(jìn)，市場(chǎng)經(jīng)理的作用顯得更為突出，與商戶的交流對(duì)話，給商戶提供信息、銷售指導(dǎo)、處理商戶投...

  • 淺談電子結(jié)算的利與弊

    　　煙草在線專稿　　隨著煙草大配送模式的實(shí)施，電子結(jié)算這一比較新鮮的主題也入駐了煙草行業(yè)，而且經(jīng)過煙草員工的大力宣傳，目前已經(jīng)開展的比較不錯(cuò)，然而，回過頭來&#xff0c

  • 做好客戶預(yù)訂單的幾種優(yōu)勢(shì)

    　　煙草在線專稿　　做好預(yù)訂單工作，已成為客戶經(jīng)理市場(chǎng)走訪的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，其質(zhì)量的好壞，會(huì)直接影響整個(gè)的客服效果。要做好該項(xiàng)工作，首先客戶經(jīng)理要在思想上引起高度重視，

  • 淺談如何當(dāng)一名合格的“800”接線員

    　　煙草在線專稿　　隨著電話訂貨模式的推行，目前大多數(shù)煙草公司都設(shè)置了“800”免費(fèi)電話，配備了“800”電話接線員，他們承擔(dān)著零售戶的咨詢、質(zhì)疑、投訴、建議、信息收集等方面的一系列工作...

  • 淺談客戶經(jīng)理的談話藝術(shù)

    　　煙草在線專稿　　隨著煙草行業(yè)改革與發(fā)展的需要，尤其是“電話訂貨、電子結(jié)算、網(wǎng)上配貨、現(xiàn)代物流”等先進(jìn)營銷模式的推廣，客戶經(jīng)理由此像雨后春筍般地誕生了。作為客戶經(jīng)理，煙草市場(chǎng)的客...

  • 客戶建議，搞好工作的“良方”

    　　煙草在線專稿　　客戶是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。隨著網(wǎng)建成果的不斷鞏固，卷煙經(jīng)營戶對(duì)煙草的依賴性越來越強(qiáng)，他們時(shí)刻都密切關(guān)注煙草的行業(yè)動(dòng)態(tài)，在客戶經(jīng)理日常的市場(chǎng)走訪中，卷煙經(jīng)...

  • 電訪員巧妙溝通顯魅力

    　　煙草在線專稿　　電訪員作為電話訪銷工作的主體，自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平的高低直接影響了銷售業(yè)績及公司的形象，作為一名出色的電訪員，應(yīng)與經(jīng)煙戶建立起良好互惠的關(guān)系，付出關(guān)愛、獲取...

  • 客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)做好“五項(xiàng)修煉”

    　　煙草在線專稿　　客戶經(jīng)理在煙草企業(yè)的發(fā)展過程中起著重要的作用，要想充分發(fā)揮客戶經(jīng)理的作用，客戶經(jīng)理本身需要進(jìn)行如下的“五項(xiàng)修煉”： 　　第一，在思想上要樹立“客戶經(jīng)理就是...

  • 促進(jìn)電子結(jié)算扣款成功率提高之我見

    　　煙草在線專稿　　目前，電子結(jié)算已經(jīng)基本普及，除了一些偏遠(yuǎn)地區(qū)或是確有實(shí)際困難的客戶以外，均已辦理了電子結(jié)算。這對(duì)我們的工作來說是一種進(jìn)步。然而長期以來，我們不難看出，

  • 客戶經(jīng)理應(yīng)避免的五個(gè)誤區(qū)

    　　煙草在線專稿　　客戶經(jīng)理奔波于營銷工作的第一線，其辛苦程度自是不必多言。但在實(shí)際工作中，一些誤區(qū)困擾著營銷工作的高效開展，影響了客戶經(jīng)理職能的發(fā)揮。 　　一、單純追求訂單&#xff0...

  • 怎樣尋求“共同語言”

    　　煙草在線專稿　　在日常和客戶打交道的過程中，尋求“共同語言”非常重要，它關(guān)系到你客戶關(guān)系管理的成效和今后工作開展的是否順利，如何和客戶產(chǎn)生“共同語言”，筆者認(rèn)為應(yīng)該從以下...

  • 客戶訂單管理中電訪員應(yīng)扮演好三大角色

    　　煙草在線專稿　　隨著煙草業(yè)改革的加快，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的再延伸，各地對(duì)卷煙零售市場(chǎng)的控制力正不斷加強(qiáng)。煙草客戶訂單化管理，是對(duì)整個(gè)卷煙市場(chǎng)控制中質(zhì)的飛躍，它將使煙草有限的資源得到...

  • 電訪員與客戶溝通的必備素質(zhì)

    　　煙草在線專稿　　電話是電訪員與客戶每日溝通的唯一工具，同時(shí)也局限了電訪員與客戶接觸的方式，如何利用電話與客戶溝通是電訪員訂單成功的決定性因素。一個(gè)優(yōu)秀的電訪員不僅要遵守規(guī)范的電話訪銷...

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