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長城雪茄-第六屆“中國雪茄之鄉(xiāng)”全球推介之旅
重慶中煙，以新質(zhì)生產(chǎn)力推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
煙區(qū)產(chǎn)業(yè)綜合體——“種植糧食還是煙草”的另一種解決方案

  • 客戶經(jīng)理如何利用CRM系統(tǒng)做好服務(wù)營銷

    　　煙草在線專稿　　在客戶關(guān)系的管理（CRM）中，客戶經(jīng)理與客戶始終是關(guān)系雙方的主體，如何使雙方建立起和諧，穩(wěn)定的商業(yè)關(guān)系，服務(wù)是唯一的構(gòu)建材料。煙草商業(yè)流

  • 改革前煙草商業(yè)企業(yè)各級應(yīng)做好哪些基礎(chǔ)工作

    　　煙草在線專稿　　隨著我國改革開放的不斷深入，各行各業(yè)也都在加快改革的步伐，在我國市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展和完善，市場經(jīng)濟地位日益得到了加強，煙草商業(yè)企業(yè)只有不斷加快改革的步伐&#...

  • 客戶經(jīng)理要學(xué)會傾聽

    　　煙草在線專稿　　客戶經(jīng)理是煙草公司與客戶之間的橋梁與紐帶，拜訪客戶是客戶經(jīng)理日常工作的重中之重，因為只有詳細(xì)得了解了客戶的情況，才能更好地反映市場信息，從而提高銷量，

  • 給客戶經(jīng)理授權(quán)

    　　煙草在線專稿　　網(wǎng)建以客戶經(jīng)理為中心開展工作，是國家局對卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的指導(dǎo)思想。要想做到這一點，筆者認(rèn)為，作為市場經(jīng)營的主體的地市級煙草公司，在取消縣級公司法人資格后...

  • 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)應(yīng)該以人為本

    　　煙草在線專稿　　現(xiàn)代企業(yè)注重以人為本，一個成功的企業(yè)總離不開一個優(yōu)秀的群體，而作為走在現(xiàn)代企業(yè)前沿的“煙草”除了已有成功的領(lǐng)導(dǎo)者外，還必須擁有一批服務(wù)于一線的優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)員工&#xff0...

  • 客戶經(jīng)理應(yīng)追求客戶的心理滿足

    　　煙草在線專稿　　目前，煙草行業(yè)由于生產(chǎn)計劃和品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整等諸方面的原因，一些名優(yōu)品牌、低檔品牌貨源偏緊。市場呈供不應(yīng)求的狀況，不少零售戶需求得不到滿足。零售客戶是煙草網(wǎng)絡(luò)的終端...

  • 煙草網(wǎng)絡(luò)人員如何運用營銷理論

    　　煙草在線專稿　　當(dāng)前，煙草系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)人員中掀起了學(xué)習(xí)營銷知識的熱潮，卷煙商品營銷員資格證成為所有網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員的通行證。但營銷知識的學(xué)習(xí)其根本目的是為了在實踐中加以運用，以取得更...

  • 客戶經(jīng)理職責(zé)與工作的連貫性與一體性

    　　煙草在線專稿　　客戶經(jīng)理制度在煙草商業(yè)企業(yè)實行已有一段時間，目前客戶經(jīng)理的角色逐步到位，功能正在發(fā)揮，客戶經(jīng)理作為卷煙營銷服務(wù)前臺的主要負(fù)責(zé)人，在煙草公司的整個經(jīng)營活動中...

  • 客戶經(jīng)理：服務(wù)不妨“多一點”

    　　煙草在線專稿　　客戶經(jīng)理作為市場片區(qū)的第一負(fù)責(zé)人，直接擔(dān)負(fù)著各項經(jīng)營工作的開展，直接面對廣大的客戶，可以說是我們煙草企業(yè)與外界溝通的橋梁與紐帶，也可以說是衡量企業(yè)服務(wù)質(zhì)量...

  • 客戶經(jīng)理應(yīng)提供的三大服務(wù)

    　　煙草在線專稿　　隨著行業(yè)改革的不斷深入，“電話訂貨、電子結(jié)算、網(wǎng)上配貨、現(xiàn)代物流”的經(jīng)營模式的逐漸形成，行業(yè)工作出現(xiàn)了新的特點，也出現(xiàn)了很多新的崗位。客戶經(jīng)理由過去的柜臺銷售員...

  • 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)貴在從細(xì)化管理上下功夫

    　　煙草在線摘自《畢節(jié)煙草報》　　如果說管理的一般法則是科學(xué)，那么對細(xì)節(jié)的管理就是藝術(shù)，企業(yè)的管理能力就是處理細(xì)節(jié)的能力。企業(yè)經(jīng)常面對的都是一些看似瑣碎、簡單卻最容易被忽略的小事。其實&#...

  • 溝通從“細(xì)節(jié)”開始

    　　煙草在線專稿　　客戶經(jīng)理直接面對的是終端零售戶，他們是卷煙營銷價值鏈的最核心的環(huán)節(jié)。與客戶交談是客戶經(jīng)理的例行行為，但并非“有和他人談話的動作”就代表溝通成功。良好的溝通技巧將有助于...

  • 筑牢“客戶長城”　加強企業(yè)客戶關(guān)系管理

    　　煙草在線專稿　　如果說網(wǎng)建是推進煙草現(xiàn)行管理體制、管理方式和運行機制改革的一項系統(tǒng)性工程，那么經(jīng)營理念由傳統(tǒng)“坐商”向客戶服務(wù)的轉(zhuǎn)變就是與之如影隨形的一個亮點。它不但較好地解決了低競爭體制...

  • 對切實維護卷煙誠信經(jīng)營的幾點建議

    　　煙草在線專稿　　在當(dāng)今市場經(jīng)濟浪潮中，各行各業(yè)之間的競爭日益嚴(yán)重，相應(yīng)而生的是，競爭手段的花樣百出。在利益的趨動下，許多不法之商冒天下之大不韙，鉆法律漏洞&#xff0

  • 客戶經(jīng)理走訪市場應(yīng)實現(xiàn)服務(wù)品牌化

    　　煙草在線專稿　　提升網(wǎng)建運行質(zhì)量，鞏固卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)網(wǎng)建效益最大化——長期以來一直是提升網(wǎng)建整體水平的工作目標(biāo)。扎扎實實抓網(wǎng)建，推動卷煙銷售，關(guān)鍵又在于企業(yè)組織適銷對...

  • 議客戶經(jīng)理之市場攻略

    　　煙草在線專稿　　提升網(wǎng)建運行質(zhì)量，鞏固卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)網(wǎng)建效益最大化——長期以來一直是提升網(wǎng)建整體水平的工作目標(biāo)。扎扎實實抓網(wǎng)建，推動卷煙銷售，關(guān)鍵又在于企業(yè)組織適銷對...

  • 客戶經(jīng)理要“三師”而行

    　　煙草在線專稿　　客戶經(jīng)理是客戶的經(jīng)理，服務(wù)好客戶是客戶經(jīng)理的基本職責(zé)。只有把客戶服務(wù)好了，客戶的滿意度和忠誠度才會提高，企業(yè)的經(jīng)濟效益才會不斷增長，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目...

  • 應(yīng)對“挑剔”客戶四步曲

    　　煙草在線專稿　　在卷煙零售戶群體中，有一部分零售戶經(jīng)常有理無理地對我們提出這樣那樣的抱怨和意見，顯得特別的“挑剔”，有時盡管我們努力完善所提供卷煙銷售服務(wù)，但似乎始終無法...

  • 送貨員要學(xué)會溝通

    　　煙草在線專稿　　實行電話訪銷、電子結(jié)算以后，送貨員的送貨戶數(shù)也相應(yīng)的增加，送貨時間相對比較緊張。由于送貨工作任務(wù)繁重，送貨員平時往往忽視了與各方面的溝通，不善于從與零售客...

  • 莫讓CRM成為一種形式

    　　煙草在線專稿　　近年來，隨著煙草網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的發(fā)展與完善，一個新的名詞：客戶關(guān)系管理（簡稱：CRM）成為了現(xiàn)代營銷的一個代名詞，在國內(nèi)煙草行業(yè)

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