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；兩個(gè)降低，即降低客戶(hù)滯銷(xiāo)卷煙庫(kù)存、降低客戶(hù)資金占用，以此提高卷煙零售戶(hù)的資金利用率，減少客戶(hù)卷煙銷(xiāo)售壓力，為經(jīng)營(yíng)戶(hù)提供售后保障；
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購(gòu)買(mǎi)的卷煙紙箱貨款全額匯入市局（公司）指定的帳戶(hù)，并把銀行存款單椐交給物流中心事務(wù)管理員。四是對(duì)卷煙紙箱銷(xiāo)售后的放行也進(jìn)行了明確規(guī)定。五是要求卷煙物流中心綜合部
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;親切地同村干部、技術(shù)員、煙農(nóng)進(jìn)行座談，實(shí)地了解煙用物資產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、物流服務(wù)等情況，并發(fā)放物資供應(yīng)滿(mǎn)意度調(diào)查表。征對(duì)走訪(fǎng)中部分站點(diǎn)提出的物資包裝破損、到站時(shí)間滯后等問(wèn)題
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（規(guī)格），有針對(duì)性的對(duì)零售戶(hù)進(jìn)行新品推介及售后跟蹤服務(wù)，回訪(fǎng)新品銷(xiāo)售情況，及時(shí)做好新品推介。
三是全力做好客戶(hù)“十知”宣傳工作
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措施，對(duì)品牌進(jìn)展進(jìn)行一周一通報(bào)、一月一考核，充分調(diào)動(dòng)了營(yíng)銷(xiāo)人員積極性。
三是抓好跟蹤服務(wù)。加大元旦、春節(jié)期間市場(chǎng)走訪(fǎng)頻率，認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)對(duì)品牌的售后意見(jiàn)反饋
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產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)進(jìn)行了評(píng)價(jià)，提出了許多中肯的意見(jiàn)和建議。集團(tuán)相關(guān)處室針對(duì)“中華”產(chǎn)品吸味、真假煙識(shí)別、產(chǎn)品改版等大家感興趣的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)解答。
董秀明副總經(jīng)理表示，
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服務(wù)”——精售后售后服務(wù)是一次營(yíng)銷(xiāo)的最后過(guò)程，直接影響客戶(hù)對(duì)商鋪的印象，及時(shí)與顧客進(jìn)行不斷的溝通和反饋，滿(mǎn)足顧客的需求，良好的售后服務(wù)才能成為再次銷(xiāo)售
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，無(wú)法達(dá)到廠(chǎng)家供貨的基本線(xiàn)。 所以建議大家還是多多尋找靠譜的供貨供應(yīng)商。一些規(guī)模較大、成熟規(guī)范的供應(yīng)商往往會(huì)有比較完善的售后服務(wù)，對(duì)于咱們開(kāi)店來(lái)說(shuō)相當(dāng)于非常有力的保障。雖然價(jià)格
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、便捷的服務(wù)贏得了全國(guó)十幾億網(wǎng)民的青睞，由此從我們店商口中奪去了過(guò)去屬于我們的顧客資源，當(dāng)然，電商在服務(wù)方面覆蓋售前售后全過(guò)程很到位的情況是值得我們店商學(xué)
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、主要成效
1、提高煙農(nóng)售煙效率。實(shí)行煙葉電話(huà)訪(fǎng)售后，煙農(nóng)憑電訪(fǎng)記錄和預(yù)約交售時(shí)間到收購(gòu)點(diǎn)交售煙葉，有效的減少了煙農(nóng)在收購(gòu)點(diǎn)等待交售的時(shí)間，煙農(nóng)每次交售煙葉
