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變、防雨淋。特別是臨山、臨崖零售戶(hù)，提醒提高防泥石流的警惕，在暴雨天氣做好人身和財(cái)產(chǎn)安全防護(hù)。二是發(fā)放資料。搜集夏季卷煙儲(chǔ)存應(yīng)知應(yīng)會(huì)資料，逐一向零售戶(hù)發(fā)放
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次，為客戶(hù)經(jīng)理人均每天節(jié)約近1.5個(gè)小時(shí)重復(fù)指導(dǎo)時(shí)間。一是搜集問(wèn)題，“碼”上清。通過(guò)市場(chǎng)走訪、滿意度調(diào)查、電話回訪，全面梳理客戶(hù)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中頻繁咨詢(xún)的問(wèn)題
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監(jiān)管，注重通過(guò)線上監(jiān)控、線下檢查、執(zhí)法辦案等渠道搜集電子煙“黑作坊”線索，溯源頭、強(qiáng)整治、嚴(yán)監(jiān)管，推動(dòng)電子煙“黑作坊”整治納入社會(huì)綜合治理體系，
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的宣傳和卷煙“防騙、防調(diào)包”提醒，提升零售戶(hù)守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)和維權(quán)意識(shí)。二是拓寬信息搜集廣度。通過(guò)市場(chǎng)檢查、舉報(bào)投訴、系統(tǒng)預(yù)警、部門(mén)反饋等途徑，拓寬案件線索渠道，
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成員提供涉煙違法線索，做到廣泛收集市場(chǎng)違法違規(guī)線索，提升市場(chǎng)信息搜集數(shù)量，拓寬涉煙違法信息來(lái)源渠道。
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，動(dòng)態(tài)搜集推進(jìn)過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，并及時(shí)有效解決。同時(shí)，充分調(diào)動(dòng)各部門(mén)員工參與平臺(tái)建設(shè)，增強(qiáng)了員工信息化建設(shè)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。下一步，
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、切實(shí)提高客戶(hù)綜合經(jīng)營(yíng)能力。三是搜集意見(jiàn)，及時(shí)反饋。全方位收集不滿意客戶(hù)信息，梳理不滿意標(biāo)簽，對(duì)客戶(hù)問(wèn)題細(xì)化分類(lèi)，安排專(zhuān)人二次回訪維系
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、守土負(fù)責(zé)、守土盡責(zé)，對(duì)重點(diǎn)商戶(hù)實(shí)行重點(diǎn)動(dòng)態(tài)監(jiān)管，多方搜集不規(guī)范經(jīng)營(yíng)線索，全面自查自糾不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，切實(shí)規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)秩序。三是強(qiáng)化市場(chǎng)日常監(jiān)管
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。探索推進(jìn)專(zhuān)銷(xiāo)協(xié)同工作新模式，將案源信息搜集、大戶(hù)管理、普法宣傳等工作納入專(zhuān)銷(xiāo)協(xié)同工作范圍，并將工作成效嚴(yán)格納入一線月度考核，實(shí)現(xiàn)各崗位人員責(zé)任意識(shí)、規(guī)范意識(shí)
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，嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，確保積極快速響應(yīng)，最大限度縮短設(shè)備搶修響應(yīng)時(shí)間。二是遵循PDCA循環(huán)管理方式。搜集設(shè)備故障數(shù)據(jù)建立問(wèn)題檔案，對(duì)設(shè)備突發(fā)故障進(jìn)行故障
