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定貨銷售非正常渠道購進(jìn)卷煙、串碼串貨等違法違規(guī)行為,煙草部門加強對該項工作的監(jiān)管力度。市管員要對組合訂貨的流程進(jìn)行實時監(jiān)控,保證訂貨流程的規(guī)范、有序。一是加強對誠信互助小組
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,以前我不怎么在意的,但客戶經(jīng)理和市管員每次的拜訪都會親自動手幫我整理店面衛(wèi)生和商品的陳列,并告訴我提升經(jīng)營形象的重要性。經(jīng)過他們的多次動員和參與,
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;在增強其誠信守法意識的同時,著力提升其經(jīng)營能力和贏利水平。達(dá)到預(yù)期效果,受到零售戶一致好評。
圖為該市市管員(右)正在給新入網(wǎng)零售客戶講解真假
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王亞軍進(jìn)行結(jié)對幫扶。遇到節(jié)日,所長劉志強、隊長李大偉等都帶上米、面、雞蛋等生活用品前往走訪,噓寒問暖。在日常拜訪中,市管員辛楠楠對他也格外關(guān)照,
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:一是專銷互動聯(lián)席會議制度化。每月定期由專賣、卷煙部門組織各專賣市管員、客戶經(jīng)理人員召開座談會,聽取專銷人員對卷煙市場情況匯報,對市場動態(tài)、存在的問題及建議
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;二是市管員要嚴(yán)格落實對《到貨確認(rèn)》的檢查,掌握第一手資料,加大對銷售異動的檢查力度,排查違規(guī)經(jīng)營和非法經(jīng)營情況;三是要加強對內(nèi)部監(jiān)管的學(xué)習(xí)培訓(xùn)
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經(jīng)營。
三是要求客戶經(jīng)理在走訪過程中做好對進(jìn)貨異常戶的摸底排查,針對市場上出現(xiàn)的問題,聯(lián)合市管員共同搞好監(jiān)管,確保市場凈化。
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舉報。
二是加強信息互通。發(fā)揮客戶經(jīng)理、市管員、送貨員日常走訪服務(wù)面廣、信息靈通的優(yōu)勢,加強“三員”信息溝通,努力擴展違法經(jīng)營信息線索來源。
三是開展節(jié)后市場整治
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卷煙零售價調(diào)整的宣貫工作。
一是面對面宣貫,送貨員在送貨過程中、客戶經(jīng)理在走訪客戶過程中、市管員在檢查市場中面對面宣貫。二是印刷1200份宣傳單,通過發(fā)放《部分卷煙零售價
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;組織客戶經(jīng)理、市管員開展客戶滿意度調(diào)查活動。調(diào)查內(nèi)容涉及貨源投放政策、看好牌號、營銷服務(wù)、管理措施、送貨服務(wù)等諸多方面,通過開展?jié)M意度調(diào)查活動,為找準(zhǔn)下一步改進(jìn)工作和完善