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服務(wù)。
一是“亮”身份。設(shè)置崗位標(biāo)識牌懸掛醒目位置，通過身份明示窗等途徑，將辦證受理人員的姓名、職務(wù)、照片等信息進(jìn)行公示亮化，促進(jìn)工作人員亮身份、樹形象、做表
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，切實提高便民服務(wù)意識。專賣人員要耐心地向卷煙零售戶告知需要準(zhǔn)備的申請材料，解答零售戶提出的相關(guān)問題。在受理、審查、發(fā)放過程中，要求專賣人員提供“一站式”和“一次告知
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、上門走訪等方式，加強(qiáng)群眾對《煙草專賣法》的了解，并動員群眾參與規(guī)范監(jiān)督。
二、完善制度管理。制定完善審批事項服務(wù)指南、辦理時限承諾制和受理單制度，依法
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局特指定2名專賣工作人員負(fù)責(zé)零售許可證的受理、核查及歸檔工作，并加強(qiáng)相關(guān)人員對煙草專賣零售許可證辦理工作流程的學(xué)習(xí)，做到“一站式”服務(wù)，提高
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證件管理制度。切實把行政許可的權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的“籠子”，確保行政許可風(fēng)險可控。
三、嚴(yán)格依法行政許可。規(guī)定受理、一次性告知和許可審批流程，減少辦證矛盾，杜絕
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依法行政、規(guī)范辦證意識。
嚴(yán)格辦事，加強(qiáng)監(jiān)管。強(qiáng)化許可證辦理，規(guī)范執(zhí)法人員在受理行政許可申請、咨詢、舉報等行為，并將行政許可管理與內(nèi)部監(jiān)管相結(jié)合
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，健全監(jiān)督舉報制度，統(tǒng)一公布舉報郵箱、信箱和舉報電話，便于隨時受理舉報并及時調(diào)查核實。
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的名單在公司內(nèi)部進(jìn)行公示，并統(tǒng)一公布舉報信箱、電話、郵箱等，受理群眾舉報。
三是認(rèn)真開展“吃空餉”問題治理核查工作，做到對“吃空餉”問題的有關(guān)數(shù)據(jù)要查準(zhǔn)
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規(guī)范審批原則，建立和完善行政許可受理、審查、審批、公告、公示、檔案管理等制度規(guī)則，確保行政許可風(fēng)險可控。三是嚴(yán)格依法行政許可，對不符合辦證條件及資格的情形
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;重點解讀了《煙草專賣許可證管理辦法》。同時結(jié)合專賣工作實際，對許可證的申請與受理、審批與發(fā)放、使用與監(jiān)督管理等也進(jìn)行了重點講解，進(jìn)一步規(guī)范了專賣人員的監(jiān)督檢查行為。培訓(xùn)
