煙草在線專稿 李菊梅和丈夫孫建明結婚五年后,在平羅縣體育公園附近開了一個水吧店。開始生意很好,可是周圍的鄰居看到他們紅火的生意,不由眼紅,團結路就陸續開業了好幾家水吧!水吧多了,競爭力越來越大,妻子李菊梅和丈夫孫建明商量,就租下了西苑街167號小胡百貨星海店的煙酒柜臺,開始干起來煙酒生意。由于店所處的小區人也沒有住滿,周圍也沒有幾個餐廳,只有一家大賓館開業不久,所以生意也不景氣。但他們夫妻倆在店里經營方面一直堅持誠信為本,以“顧客至上服務為王”為宗旨,店里的煙酒生意漸漸有了起色。
李菊梅和丈夫孫建明
店鋪距離老家6里左右,四年來李菊梅不怕吃苦風里來雨里去,堅持給丈夫送飯,在經營中妻子李菊梅和孫建明輪流上崗經營,孫建明負責上午下午經營,而妻子李菊梅負責三餐飯后經營,中午吃完飯他換丈夫回去休息2個小時,然后再來上班。生活中的孫建明,人好心好,為人正直,常常會幫助生活中有困難的顧客;李菊梅人美心善,總是在背后一直默默地支持著孫建明。對于店里的經營,不管進貨或者賣貨,還夫妻倆都是一起商量著去做好,有時候即使有點磕磕碰碰他們也會巧妙化解,一笑了之。店里的煙酒生意被他們打理得順風順水,四年來,店里的生意風起水生,夫妻的幸福和諧不僅讓周圍人感動,也讓更多人都記住了“小胡百貨星海店”的煙酒柜臺的兩位店主。
王猛(左)李菊梅(右)
在他們夫妻經營的煙酒店里卷煙種類特別多120多種,在經營中妻子李菊梅當“法官”指導著丈夫怎么陳列卷煙,怎么才能把卷煙陳列出來更能吸引顧客的眼球。紅色的卷煙柜臺旁整天就是他們變著花樣陳列卷煙的身影。
店里閑暇時,夫妻倆就開始瀏覽煙草網站,看看近段有沒有新品卷煙上市,如果有新品卷煙上市他們就在訂煙日里抓緊購進,搶占市場先機,盡早地培育一批新客戶。
隨著人們生活水平的不斷提高,人們開始越來越重視自己的健康了,漸漸地李菊梅發現一些顧客進店比較喜歡嘗試低焦油的卷煙,他就和丈夫商量要購進一些低焦油的卷煙如:上海紅雙喜(硬)、中南海(8mg)、嬌子(X)、蘭州(紫)、南京(金陵十二釵烤煙)、黃鶴樓(天下名樓)、黃金葉(硬紅)……她把這些低焦油卷煙用專柜進行陳列,并且用爆炸花進行標注“低焦油專柜歡迎您”,顧客走進店里一眼就可以看到自己想抽的卷煙在哪里放置。
有一次,一位顧客進店看到李菊梅店里低焦油專柜里的卷煙品種那么多,忍不住就買了好幾盒,并且說拿回去也讓家人嘗嘗鮮,并且要叮囑家人以后要多抽低焦油的卷煙,對自己的健康有利,老人們有好多都不懂這些,所以我要好好給他們講講。俗話說的好,沒有了健康就等于沒有了一切。顧客尚且都知道,所以,他們夫妻倆在閑暇時,努力學習關于卷煙的基本知識,關于低焦油的一些基礎知識。在顧客購買卷煙時,他們都耐心的勸導和游說顧客購買低焦油品牌卷煙,隨著時間的流失,她們店里低焦油品牌卷煙成了主打品牌。其他店里賣不動的卷煙在他店里成了暢銷品牌卷煙。
李菊梅夫妻店里從開始辦積分卡到現在,已經辦出去了二百多張積分卡,在他們夫妻店里買煙酒辦卡的顧客都贈送一個印有他們店名和手機號的打火機。而且,辦卡的顧客多數都是附近小區的居民,時間一長基本都成了他們店里的老顧客。只要有新品卷煙,李菊梅就向他們率先推廣一下,并且給他們實行雙倍積分。顧客如果第一次購買整條新品卷煙,就另外再贈送他們一盒一次性煙嘴,再次購買卷煙時夫妻倆還主動向顧客咨詢新品卷煙口感,以及對該款卷煙的滿意度。為下次訂購做好準備。夫妻倆通過在店里實行購買新品卷煙雙倍積分和送小禮品活動,現在,在他們辦過積分卡的老顧客有好多來店買煙時,不管他們夫妻倆誰在店里看店就為問有沒有上新品卷煙。
在夫妻倆精心的經營下,店里的各種品牌卷煙銷售走勢很好,每周的訂煙量都在10000元左右。店里的訂貨量和店里卷煙“生動化陳列”贏得了石嘴山市煙草公司以及片區客戶經理劉春燕的一直好評。2014年8月份,經石嘴山市煙草公司研究,他們夫妻店被寧夏石嘴山市平羅縣煙草公司評為“現代化零售終端示范店”。9月份寧夏石嘴山市煙草公司幾位領導親自給他們夫妻店送來了“現代化零售終端示范店”招牌。
夫妻二人接到煙草公司親自送來的示范店招牌,激動得不知道說什么是好。是啊!一份耕耘一份收獲,他們夫妻二人珍惜榮譽,在經營中,再接再勵決不辜負煙草公司的一片心意,堅決樹立起煙草“形象店”旗幟,為卷煙零售戶樹立起榜樣,因為列寧說過“榜樣的力量是無窮的”。“榜樣是旗幟,代表著方向;榜樣也是資源,凝聚著力量。用毛澤東同志的話講,典型本身就是一種政治力量。學習具體的先進典型,往往比接受抽象的原則方法要方便得多,特別是榜樣如果就在身邊的話,你會不知不覺地受到影響,這樣由一到十、由點到面,相互感染、競相仿效,最終的結果自然是典型的普及化,人人都成為好樣的。”
我們作為“現代化零售終端示范店”就更應該嚴格的要求自己,時刻的鞭策自己,做好店鋪,做好店里的卷煙銷售,處處起到帶頭作用。平時在經營中,不貪圖蠅頭小利從一些小道進貨,不違反亂紀,要堅持從煙草公司進貨。夫妻二人說,有了“現代零售終端示范店”這快“金字招牌”,我們經營起來就有了底氣,我們要處處以卷煙“形象店”的身份用心去經營,讓這塊“金子招牌”在我們夫妻店里確確實實起到“示范店”的作用,永遠鞭策著我在經營的道路上前行。”在卷煙銷售中,爭取為寧夏石嘴山市煙草公司卷煙銷售做出更大的貢獻!
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察