煙草在線據《煙業通訊》報道編譯　　帝國煙草集團在法國的旗艦研發工廠，第一次接待了法國煙草商的參觀訪問。

　　位于法國奧爾良附近，Fleury-les-Aubrais的實驗室，最近正在實施價值150萬歐元的現代化和擴建項目。

　　30名煙草零售商受邀在導游的帶領下參觀這一工廠，作為帝國煙草公司在法國的零售合作伙伴進行客戶參與活動的一部分。

　　在參觀開始之前，該團隊會見了研發中心主任奧利維爾·皮頓（Olivier Piton），他談到了對煙草產品進行的詳細分析。

　　“他們似乎非常有興趣參觀我們的實驗室，并且對我們管理我們產品的質量和安全性的方法留下了深刻的印象，”他說。

　　“很高興能與他們分享我們的科學技術和產品知識。”

評論：

　　帝國煙草研發部門向零售商的開放，是研發與客戶進行直接交流的一個好的典范。這種交流對雙方都有好處，對于零售商來說，參觀了工廠和實驗室，對產品的研發和制造有了直觀的認識，對產品的質量有了更深入的了解，可以更好地向消費者介紹這些產品；對于制造商來說，與零售商溝通既增加了零售商對廠家和產品的信任，同時在此過程中，這些與消費者直接打交道的零售商還能對研發的產品提出更切實的意見和建議，使產品更能符合消費者的需求。這種措施值得推廣！