煙草在線專稿　　“講責任、講奉獻、講紀律”是煙草員工必須具備的職業操守，是履行“兩個至上”必須遵循的行為規范。開展“三講”活動，是煙草行業著眼于新形勢、新任務和新要求，為深入推進“卷煙上水平”、促進發展方式轉變、加強煙草隊伍建設、推動煙草行業科學發展而作出的一項重大決策，是全面提高煙草行業思想素質和職業道德素質，增強團隊向心力、凝聚力的重大舉措，是全國煙草行業一項十分重要的主題教育活動。

　　辦公室處于承上啟下的地位，是聯結領導和基層的橋梁，協調各有關部門關系的紐帶，保持系統內工作正常運轉的中樞，在煙草行業基層工作中具有十分重要的地位和作用。以“三講”活動為契機，加大辦公室自身整改力度，進一步提升辦公室職能水平，對于全面推進“卷煙上水平”、促進行業經濟結構調整和經濟發展方式轉變，具有十分重要的意義。

　　?一、以“三講”教育活動為引導，揭露矛盾正視問題。

　　通過貴州省七星關區局（分公司）“三講”教育活動，辦公室的思想覺悟和認識水平有了很大的提高，深刻認識到長期制約辦公室職能發揮的問題和不足：

　　一是思想不夠解放，視野不夠開闊。二是缺乏靈活性，工作責任心不強，服務不夠到位。三是對新的、現代化的管理認識不夠，對新型的管理方式、方法借鑒少，宣傳培訓力度不夠。四是辦公室點多面廣、事雜、人少、一個窗口包羅萬象。很多事沒有做細、做好。五是員工思想不夠積極，學習不夠認真，業務技能有待提高。六是管理不夠細致，協調工作不夠主動。　

　　?二、以“三講”教育活動為契機作動力，扎實抓好自身整改。

　　針對辦公室工作存在的問題和不足，以“三講”教育活動為契機作動力，認真抓好整改，并通過“三講”教育活動，進一步提高認識、統一思想，理清思路，認準目標，認真思考方法措施，努力推動辦公室工作上水平、上臺階。

　　（一）切實轉變思想意識

　　切實轉變思想，賦予辦公室工作新內涵。堅持以科學發展觀為統領，按照“四要”作風要求，結合實際，著力實現“四大轉變”、“七個增強”——

　　“四大轉變”

　　一是實現被動服務向主動服務轉變。

　　二是實現單一服務向全面服務、超前服務、主動服務轉變。

　　三是實現一般服務向優質服務、精品服務轉變。

　　四是實現傳統服務向創新服務轉變。

　　“七個增強”

　　一是增強公樸意識。公仆意識，也可以說是服務意識，就是要當上級領導的公仆，當好廣大職工的公仆，當好煙農、消費者、職工群眾的公仆，全心全意地為他們服務。

　　當好“公仆”要做到“三心”、“四勤”。“三心”是熱心、誠心、耐心，“四勤”是腦勤、嘴勤、手勤、腿勤。

　　熱心，就是要有一付熱心腸，滿腔熱情地服務，自學自愿地服務，盡心盡力地服務。教育鼓勵每一名職工認真負責、積極努力、克已奉公，埋頭苦干，以濃厚的興趣、高度的熱情、負責的精神，去干好每一項工作。

　　誠心，就是要有一顆真誠的心，真心實意地、實實在在地干事情，不弄虛作假，不懈怠，不自滿。反映情況、提供資料，要實事求是，真實可靠，有一是一，有二是二，不能瞎估計，想當然，含糊其詞，似是而非，以免貽誤工作。

　　耐心，就是不怕麻煩，不辭辛苦，謙虛謹慎，不驕不躁。辦公室的工作點多面廣，雜亂瑣碎，難免有眾口難調的現象出現，搞好辦公室工作要有較高的涵養，要有毅力，有韌性，有忍辱負重的精神。接受任務、聽取意見、匯報情況、開展工作，都必須有耐心，不可急躁冒進，不可粗枝大葉，更要持之以恒。

　　腦勤，就是要勤于動腦，善于思考。如何使工作適應形勢發展，體現時代特征，更有針對性和實效性；怎樣在工作中實踐好科學發展觀，怎樣為“兩煙”這個中心服務，為全面實現“卷煙上水平”這個戰略目標服務；怎樣才能做到貼近實際、貼近生活、貼近職工，所有這此問題都是應該經常考慮的。

　　嘴勤，包括兩個方面，一方面要多請示匯報，及時得到領導的指示、支持和幫助；一方面要多做宣傳工作。宣傳先進的管理經驗，宣傳煙草戰線廣大職工的感人事跡，爭取廣泛的社會同情和輿論支持。

　　手勤，就是要勤于動手動筆寫文章，這是辦公室職能工作的一項基本功。工作總結、情況匯報、調研文章、領導講話、典型經驗等等，都要勤于動手，不能懶惰。

　　腿勤，要邁開雙腿，不辭辛苦上跑下竄。上跑就是往領導同志那跑，及時請示工作、匯報情況、征求意見；下竄就是深入基層站點搞好調查研究，了解情況、發現典型、總結經驗，掌握第一手材料。此外，還要勤于奔波兄弟單位，勤聯系、多溝通、學習優秀經驗，取長補短，不斷改進自身工作。

　　二是增強奉獻意識。實實在在地說，做好基層辦公室工作是不容易的。上呈下達、聯絡協調、調查研究、撰寫文稿、謀劃工作、制訂計劃、總結經驗、請示匯報，后勤服務……辦公室所做的工作大多是無形的，不像工人生產一件產品就是一件產品，也不像農民春天播下種子，秋天收獲糧食。為趕寫一篇文稿往往要加班熬夜甚至通宵達旦，為了組織好一次會議或開展好一項活動不知要說多少話、跑多少腿。所以必須樹立無私奉獻的意識，不計名利，不講報酬，任勞任怨，甘于奉獻。

　　三是增強全局意識，確保各項工作順利完成。辦公室要站在全局的高度，發揮好辦公室的工作樞紐和參謀助手作用，遇事要向分管領導做好匯報，爭取領導的重視，同時還要與各股室多商量、多溝通，爭取他們的配合和支持，為全局工作創造良好工作氛圍。

　　四是增強規范意識，不斷提高辦公文、辦會及辦事水平。在起草、論證、審查各類文件和處理各類行政事務時做到行文規范、內容合法、流轉順暢、管理有序、程序規范。

　　五是增強服務意識，以細致而優質的服務盡可能地滿足各方需要，保障各項工作順利開展。

　　六是增強創新意識，創造性地開展工作。不斷加強和改進工作方法，創新工作方式，提高辦事效率。

　　七是增強節約意識。在日常工作中樹立節約從小事做起，從身邊做起的意識。。

　　（二）夯實管理基礎，抓好制度落實

　　進一步完善本系統各項管理制度，認真做好各項制度的執行和落實，加強對各項工作的規范管理，突出抓好公文印發流轉、會議、檔案、信息、信訪、值班、車輛、食堂、信訪維穩等工作，確保七星關區局（分公司）各項工作規范、安全、高效運行。

　　（三）強化綜合協調，推進工作落實

　　根據畢節市局（公司）和區委、區政府的重大部署，以區局（分公司）黨組、領導的指示、安排為重點，加強督辦力度，推進工作落實，協同、督促相關股（室）、基層單位對上級的轉辦件、來電、來信和群眾關心的問題及時回復，進一步推進重要工作限時辦理，創新督查督辦工作長效機制。切實加強橫向聯系，暢通聯絡渠道，提高工作效率。特別是對需要多個部門共同辦理的重大事項，要主動抓好組織聯絡，工作落實。主動密切與市局（公司）和區委區政府有關部門的溝通聯系，及時了解上級領導的工作思路和重要舉措，積極爭取上級更多的支持。把對上服務與對下服務統一起來，真實反映一線的情況，使領導及時了解一線的困難和問題，掌握工作進展情況和政策執行的效果，對區局應多關心、多支持、多統領，做到和諧運行，事事不落空，努力開創上下貫通、協調發展的新局面。　

　　（四）強化對標管理，抓好自身建設

　　辦公室將以“三講”教育活動為契機，不斷加強員工的學習教育，進一步提高辦公室工作人員的思想素質和工作能力，強化對標管理，爭當工作和學習的先鋒、遵章守紀的模范。堅持“責任煙草、你我畢節　”核心理念，以創建學習型股（室）為目標，以增強執行力和優質服務為重點，進一步加強辦公室團隊建設，創建積極向上，齊心協力、團結和諧、作風扎實、節奏快捷的良好氛圍，努力開創辦公室工作的新局面，推動各項工作上水平、上臺階。及時把握行業特點規律，緊跟中心工作，善于務實創新，勇于爭創一流，爭當一流典范，以一流的水平，一流的工作表率，一流的工作業績走在各部門前端，為全面推進“卷煙上水平”作出積極的貢獻！

?