煙草在線專稿　　在2012年全國煙草工作會議上，國家煙草專賣局局長姜成康強調，全行業要以品牌培育為重點，重基礎、調結構、嚴管理、促規范、強素質，努力做到“三個始終”，牢固樹立“五種意識”，推動行業持續、協調、共同發展。為此，煙草企業要貫徹落實好全國煙草工作會議精神，明確目標任務、確立工作方向、突出工作重點、制定工作舉措是一個重要抓手，是一項主要內容。其中，不容忽視的一條，就是要著力加強隊伍建設，謀求企業文化新提升，全面增強煙草企業軟實力，關鍵是要實施人性化管理，不能以罰代管，切實調動干部職工的工作積極性、主動性和創造性，抓住歷史機遇，促進科學發展。　

　　所謂人性化管理，就是一種在整個企業管理過程中充分注意人性要素，以充分開掘人的潛能為己任的管理模式。至于其具體內容，可以包含很多要素，如對人的尊重，充分的物質激勵和精神激勵，給人提供各種成長與發展機會，注重企業與個人的雙贏戰略，制訂員工的生涯規劃等等。古語云：得人心者得天下。所以煙草企業面對“卷煙上水平”的戰略任務，就必須注重人的因素，堅持以人為本，實施人性化管理，在企業內部形成一股凝聚力，充分發揮員工的積極性和創造力，確保企業在日趨激烈的市場競爭中贏得生存和發展。可以說，煙草企業能否實施人性化管理，能否讓管理者與員工融為一體，共同為企業發展竭盡全力，這也是煙草企業能否成功的關鍵。　

　　在這里，沃爾瑪以人為本的做法和經驗，值得煙草企業學習借鑒。精誠合作的團隊精神是企業成功的重要保證。沃爾瑪的企業文化崇尚“尊重個人”，不只強調尊重顧客，為顧客提供一流的服務，而且還強調尊重公司的每一個人。沃爾瑪是全球最大的私人雇主，但公司不把員工當作“雇員”來看待，而是視為“合伙人”和“同事”。公司規定對下屬一律稱“同事”而不稱“雇員”。即使是沃爾瑪的創始人沃爾頓在稱呼下屬時，也是稱呼“同事”。領導和員工及顧客之間呈倒金字塔的關系，顧客放在首位，員工居中，領導則置于底層。員工為顧客服務，領導則為員工服務。在沃爾瑪，管理者必須以真誠的尊敬和親切對待下屬，不能靠恐嚇和訓斥來領導員工。創始人沃爾頓認為，好的領導者要在待人和業務的所有方面都加入人的因素。沃爾瑪對員工利益的關心有一套詳細而具體的實施方案，公司將“員工是合伙人”這一概念具體化為三個互相補充的計劃：利潤分享計劃、員工購股計劃和損耗獎勵計劃。沃爾瑪實行門戶開放政策，在任何時間、地點，任何員工都可以口頭或書面形式與管理人員乃至總裁進行溝通，提出自己的建議和關心的事情，包括投訴受到不公平的待遇，而不必擔心受到報復。沃爾瑪與員工之間的溝通方式不拘一格，從一般面談到公司股東會議乃至衛星系統都有。沃爾瑪給每一位應聘人員提供相等的就業機會，并為每一位員工提供良好的工作環境、完善的薪酬福利計劃和廣闊的人生發展空間。在沃爾瑪，員工的成長都伴隨著相對應的培訓，其中常用的培訓方法之一就是交叉培訓，讓不同部門的員工交叉上崗，培訓學習，獲得更多的職業技能，保持了員工工作的高質量高效率，為公司創造更多的利潤。　

　　煙草企業要實施人性化管理，首先要堅持文化引領。文化，對一個企業來說是創新力和凝聚力的重要源泉。要堅持“兩個至上”行業共同價值觀，培育和形成具有特色的企業文化，為企業持續健康發展提供思想保證和精神動力。要完善文化架構體系，注重文化落地，不斷調動全體員工的積極性、主動性和創造性，為企業發展增添新的動力。　

　　煙草企業要實施人性化管理，其次要加強薪酬管理。薪酬，是滿足職工基本需要的杠桿和手段。要加強收入分配管理，深化用工分配制度改革，進一步向基層、向一線傾斜，加強員工隊伍建設。要完善績效考核辦法，不能以罰代管。要加強思想政治教育和培訓學習工作，著力培養高素質人才、創新型人才、科技領軍人才和復合型人才。　

　　煙草企業要實施人性化管理，最后要完善職工關愛機制。要強化和諧發展能力，充分保障職工的基本權益，并注重在競爭中提高職工的職業能力，讓職工能夠體面勞動，有尊嚴的工作，形成和諧發展的良好格局。要積極鼓勵職工立足崗位成才，優化各類人才成長的環境，充分發揮全體干部職工特別是一線職工的積極性和創造性，不斷開創人才輩出、人盡其才、才盡其用的生動局面。要進一步弘揚“四要”作風，繼續保持“滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創新”的精神狀態，做到“三個始終”，樹立“五種意識”，全面推進“卷煙上水平”各項工作落實，努力實現煙草企業新跨越，為行業發展做出新的更大的貢獻！　

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