煙草在線專稿 經常來買的老顧客不來買香煙了,說小輩過節時送了5條香煙,還要抽好長時間了,做小輩的買煙都上大超市不來我店里買,我現在存了好多的香煙,賣不出去呀,咋辦呢?
主要癥狀 庫存多多 顧客少少 賣不出去咋辦好
出方主味 煙草升級 存點煙好 積壓肯定長不了
屋里香煙堆成山
顧客不來煩心間
本想囤來暢銷貨
誰知顧客不來搬
老顧客不來買煙了,因為家中小輩多多,顧客收禮收的多。小輩買煙都到哪里去了,大超市唄。為啥都去大超市買煙了哪,因為人家的信譽高唄,過年了,送禮了,來看望咱的長輩,小年輕沒有鑒別能力,到咱這樣的小店來,一怕買到假貨,二怕多花了銀子,三怕買不到中意的商品,不光不能表達孝敬之心,反而會讓受禮者心里不舒服,反而會讓送禮送出煩惱來。
就這么著,現在這些小年輕大多寧肯多花上一點銀子,也愿意去大超市去買上兩條,孝敬自己家長輩和親友??墒沁@樣就苦了我們小小零售戶了,資金本身不是太多,本想過年了,過節了,多多備下暢銷貨,多多備下年節送禮之佳品,可是小年輕不來,連那些經常照顧咱生意的老煙民也來的少了,見面打聲招呼,咋個最近不買煙了哪,人家顧客哈哈一笑,回答非常簡單,咱家里有,都是年輕人送來的,還沒有抽了哪,等抽沒了再買。就這么著,很簡單就出現了上面這位同行的困惑,咋個辦哪,你看看香煙堆了那么多,你看看資金得不到周轉,愁啊。可是愁不是辦法啊,咱去群里尋找點同行建議,碰到這類情況如何是好,人家都說過年過節是我們煙酒小店的旺季,過年過節是我們煙酒零售小店的暢銷季節,咋個咱還落下這么多煩躁哪。
多年過節本來是我們煙酒小店的旺銷季節,但是上面這位同行碰到的這個困惑,在我們零售小店看來,不在少數,好多小店下都會出現這個局面。想當年,俺樂土出入零售行,也是每到過年過節都會心生一股怨氣,怨啥,怨那些比咱大的超市唄。你看看人家每到年節,生意興旺,顧客盈門,為啥這些年輕顧客都不愿意光臨咱這樣小店哪。
看著備好的商品,看著都跑到大超的顧客,咱心里也是急躁,咱的商品走不動啊,關于一些白酒和香煙還較好說,這些商品不怕時間長點短點,但是那些牛奶、飲料啥的,都是有日期的啊,假如這些商品時間一長或者日期不新鮮,慢慢就會變成滯銷商品,最后被扔掉的機會就會大大增加?,F在同行看到這里可能說了,現在牛奶和飲料供貨商都給調換啊,不怕時間長的。我知道你說的這個情況,可是以前沒有這送貨上門一說,我們小小零售店都是自己去市場備貨,相中啥都是花錢雇車運來,咱的上家代理商是不給退換的,就這么著,我第一年過節的時候,也是備貨多多,但是顧客稀少,就好像上面這位老師所說一樣,看著好幾箱過期的飲料和牛奶被下架,那個心疼啊。后來我就想,到底是什么地方出現了問題哪。后來我琢磨出來,是咱這樣的小店信譽不夠,是咱這樣的小店美譽度不高,所以到了年節,咱平時的顧客都想買個放心貨,就這么著人家都去了大超。
后來,我想,既然咱的信譽不能吸引周邊顧客到來的情況下,那咱到年節就少備貨,不給自己積壓的機會,這樣不就能化解這個積壓的矛盾了嗎。這位老師說了,開店經營重點做好的就是過年過節這個旺季,你少備貨不是會影響銷售、影響賺錢嗎。其實不然,大家換個角度思考一下,在咱的信譽度不支持的情況下,咱備貨如果多了,或者選擇不慎的情況下,咱不是就會出現積壓、殘損、過期、變質這些不利經營局面嗎,一旦出現這樣的局面,那不就是辛辛苦苦積攢的銀子變成了流水,得而復失了嗎。要想暢快經營,要想讓資金發揮最大效能,謹慎一點比大批量的壓貨要好的多。從第一次過節有了點損失以后,咱以后就知道了,平時的經營才是積攢信譽的最佳時機,只有平時的功夫做好了,平時的顧客來多了,平時的顧客相信咱了,咱的商品才能貨暢其流,咱的經營才能確保順暢。就這么以后再沒有出現過這個惹愁的根源。
筆者嘮叨上面這段話的目的想想告訴今天的這位問題主人,你的香煙備貨多多,過節的時候銷售沒有達到你的預期,這說明你的小店信譽還沒有達到你備貨的這個標準,也就是說你備貨跑到了你的小店信譽的前面,這樣才出現了你今天這個小煩惱。不怕,既然商品咱備到家來,傷心煩惱都不解決問題,我來告訴你個轉換角度的觀點,那就是在當前香煙不斷升級的這個大前提下,那就是在當前各地煙草公司不斷推出新品的情況下,你的這些香煙過不多長時間,都會被你周邊顧客買走,為啥這么自信哪,俺是基于以下幾個角度得出的這個結論。
角度一,大煙草的框架已定,新品煙不斷推出。既然看到這點,就是說咱現在備下的這點貨,正好會適合這些品種斷貨的時候銷售。從近幾年香煙的走勢可以看出,各地煙草公司都是在不斷調整香煙市場的結構,不論是多么暢銷的香煙,過不多長時間,各地都會采取讓這香煙品種斷貨。這到底是因為什么哪,咱也不知道,咱就是站到一個小小零售戶角度來看,反正這種狀態和我們平時經商所學的知識是不對應的。為啥這么說,大家知道,經商的目的是為了賺錢,那些暢銷,咱就會多備下那些品種。為什么恰恰煙草公司的各地負責進貨的人員不這么去做哪,人家難道不懂這簡單生意經嗎。答案應該是非??隙ǖ?#xff0c;各地煙草公司不讓這一個品牌這一個地方長久的目的,是為了讓煙民盡量減少對香煙的依賴,所以才采用了這不得不為之的方法,盡量培育新品煙。有了這個角度,你不就是能順而推出下個角度了嗎。
角度二,站到上面那個角度看你現在庫存的香煙,你就知道這些品牌香煙一旦本地市場斷貨,這不是就是賺錢的寶貝了嗎,答案是肯定的,現在的庫存一定會成為你賺錢的寶貝。試著設想一下,周邊小店沒有了這個庫存,咱是不是就擁有了壟斷的能力。假如咱有這款香煙,價格就是咱和說了算,豈不快哉,這就是傳說中的咱想賣多少,咱說了算哈。
角度三。是煙就有顧客。為啥這么說哪,是因為所有的香煙出廠的時候都是經過多人驗證了的,香煙的顧客都是一個字,那就是習慣,吸食香煙者只要習慣了這個品牌,不用說,你就是有他個三條五條,你就是有他個三十條五十條,都不用多長時間,自能消化的了。這個算式很簡單,煙民自能給你說清楚,俺每天一盒,一個月下來就是三條,不用說多長時間,有那三兩位顧客,咱這點庫存不需張揚就消化了了哈。
既然說到習慣,那如何培養煙民的習慣哪,這答案說來就簡單多了,顧客到來,你就順手拿上你想推薦的卷煙就可以。假如顧客不喜歡,沒啥,下次見到另一位顧客繼續推薦就是。我相信年時間不長,你這點卷煙自能找到下家,何有煩惱可言哪。
站到上面三個角度來看你現在的這點庫存,賣不出去只是暫時的, 你家老顧客暫時不需要也是暫時的,我相信,時間不長,自能找到下家。做生意就是這樣,有點難題沒啥,重要的是你能換個角度來讀取開心。
朋友,有了上面三個角度,我相信你對自己手里的這點卷煙不犯愁了吧,好好期待,一定能給你換來銀子,如果真的不能,那好,這就充分說明你放到手里時間過長,或者你保管不能妥善,也就是存放過程中出現了問題。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察