煙草在線專稿 “欲取先予”的意思可能大家都知道,就是比喻:想要從對方得到什么,必須先給對方一點甜頭。“欲取之,必先予之”是我們祖先從無數實踐中總結出來的人生謀略之一。隨著經濟的發(fā)展,有識之士視商戰(zhàn)為兵戰(zhàn),把“予取術”成功地運用到推銷競爭活動中了。
星期天,筆者陪妻子到一家大型超市購物,剛走進超市大門,有幾個服務人員便走上前來,免費給了我們倆口子一人一代“君樂寶”牌活性乳酸菌飲品,并介紹說:“喝活菌,常輕松。快樂齊分享,健康每一天”等宣傳語。妻子和兒子對奶制品情有獨鐘,喝后感覺很好,等我們購完物要走的時候,買了兩箱回家。
還有一個故事同樣也是說“將欲取之,必先予之”的經營策略,有一對小夫妻在筆者所在的縣城開了一家兒童玩具店,與其他玩具店經營手段不同,他的店有免費送金魚活動,就是哪個小孩過來都會送一只金魚,得到金魚的小朋友會很開心,小朋友一高興就會購買玩具。金魚很便宜,他就是通過這點獲得小孩的芳心和認可。
對于零售商銷售新品卷煙來說,筆者覺得同樣也可用“欲取之,先予之”的經營策略,要想使顧客能盡快接受新品卷煙,就不能小氣,最好要舍得為顧客提供免費評吸新品卷煙。一支煙值不了多少錢,這樣做,不但拉近了買賣雙方的距離,還能聯絡感情,只要顧客對卷煙的口味認可,適合顧客的口感,大多都會掏錢購買。特別是那些老顧客,你及時遞上一支,請他們品吸,并介紹一下,聽聽他們對新品卷煙的評價。如果這些老顧客感覺不錯,覺得還可以,他們很有可能就會接受新品牌,并且會向周圍的親戚、朋友介紹,通過口口相傳,新品牌卷煙就這樣推廣開了。
俗話說:“舍不得孩子套不住狼”,這句話實質上反映“欲取之,必先予之”這一哲理。在當今市場經濟日趨激烈的情況下,假如一門心思只想到掏顧客的口袋而不為其提供優(yōu)質的服務,此條賺錢之路恐怕是難以走到底的。因此,聰明的零售商必先學會給予,做一點兒“傻事”,多給顧客一點兒甜頭,讓顧客開開心心,然后才能得到加倍的回報。筆者覺得,“欲取先予”是經營中的一大謀略,值得零售商一試。
篤行致遠 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察