煙草在線專稿　　寒來暑往春秋輪回，一晃十幾年過去。這么多年的零售經營，有快樂也有辛酸委屈。很多事情都如同過眼云煙，但那次厚著臉皮處理霉變香煙的事情還歷歷在目。

　　筆者的愛人要去保險處辦事，他隨手拿起柜子里面兩包中華就匆匆出門。才一會的功夫我就接到他電話：“那個硬中華還有嗎？我拿的中華煙是不是上次蘭子退回的？”“對呀，一共退了八盒還有六盒剛才被水產王老板全買走了。”我這邊還得意地向老公邀功呢。老公急促的聲音話筒傳來：“糟了，我剛才抽過一根，香煙吸不動。估計是受潮已經發霉。”天哪，這下怎么辦！人家買煙的人都已經走了！

　　筆記的愛人回家后，我們兩口子面面相覷。中華煙價格不菲，買回去這樣的煙肯定要生氣發火。要是人家吵鬧起來肯定影響以后的生意。辛辛苦苦建立的信譽就會付之一炬。

　　一番商議我們決定采取主動，不能等人家找上門當務之急盡快找到王，把錢退還給人家。也奇怪了，平時經常小區公園遇到他們兩口子散步，這幾天居然不見蹤影。多方打聽，終于找到他家的地址。一人做事一人當，我自告奮勇要求去處理這個事情。

　　忐忑不安中鼓起勇氣按下門鈴。好半天，門開了。開門的正好是王老板，他看到我先是一愣，然后表情冷漠的問“找我有事？老板娘大駕光臨是不是還想推銷什么牌子好煙啊？”“我，我……”聽到他陰陽怪氣的話語，我好想找個地縫鉆下去。“王老板，我今天是厚著臉皮負荊請罪來了。”“別，老板娘你這樣子我可受不起。”王老板撇著嘴拋出一句。一輩子沒有受過這樣的奚落，委屈的淚珠不爭氣的掉了下來。

　　“哦，老板娘你怎么這樣子，不好意思啊，我這個人沒文化，說話沒輕沒重的。”王老板見我掉了眼淚，慌了神，連忙把我請到他家客廳坐下。

　　擦擦眼淚，平穩了情緒，筆者首先對王老板表示抱歉，接著原原本本對他說出了香煙的實情。這個香煙被我妹妹放冰箱保存過，現在拿出來受潮霉變了。我們毫不知情。筆者掏出煙錢遞給他：“這是您買中華的錢，我拿回去銷毀。我們做生意好多年您也知道我們店的信譽。賣出去的商品要貨真價實，昧心錢我們不掙。”“哎呀，老板娘說實話我當時買回來抽了第一根真的火冒三丈，你看這煙軟了，上面還有霉點子。那天下午就要找你們討個說法。我老婆不許。大家都是一個小區的，抬頭不見低頭見，大不了以后不去你家買東西。”“王老板，這可不行啊，我們還指望您經常照顧我們生意呢，發生問題我們一定開誠布公解決，有意見放心里可不好。”見我這么說王老板樂了：“當然，當然，以后缺什么肯定會去你家小店買，你們兩口子做生意真的是誠心誠意啊。我們也不是鐵石心腸，去哪家都是買，今天算是服了，怪不得隔壁幾家生意沒有你們店紅火。”

　　告別出門。王老板說“不瞞你說，我侄女還有一個月結婚，煙酒沒有定。三十多桌啊，我也談過兩家煙酒店了。我明天讓他們去你家看看”。這真是一個意外收獲啊。我連連點頭說，歡迎啊，你侄女過來提一聲您大名，婚禮煙酒我給最優惠的價格。

　　這次厚著臉皮找人家的事情我一直沒忘。它提醒我坦誠做生意，誠信做人。把做生意當著做人一樣經營。一步一個腳印，踏踏實實的做。我家這些年就靠著這個理念把小小煙酒店一步步做大做強，回頭客越來越多。