煙草在線專稿　　筆者有位朋友經營高檔品牌男裝生意，有一次，閑聊時他跟筆者說起一件事：某次一位顧客走進店里，他一看人家言談舉止粗魯，穿著打扮寒酸，覺得沒什么賺頭，便不怎么熱情。不料這位顧客試了兩件衣服，連價格也沒問就買下了。他這才意識到，這位顧客的消費水平其實很高。他感嘆道：“做生意還真不能戴“有色眼鏡”啊！”

　　開店做生意每天都會碰到形形色色的顧客，有的顧客穿著華麗考究、談吐文雅；有的顧客穿著土氣寒酸，說話也比較隨便。但是，不管是什么樣的顧客，來者都是客，必須熱情招呼，耐心解答，讓顧客感受到真誠細致的服務。即便這一次沒買什么，沒給店鋪帶來經濟效益，相信也會給顧客留下一個好印象，對店鋪也會起到一定的宣傳作用。

　　俗話說：顧客是“上帝”，既然是“上帝”，就不能分三六九等。有時候，那些穿著華麗、打扮時髦的人卻有相當一部分是“打腫臉沖胖子”的，錢包里根本沒有錢。而那些看似“土氣”、“寒酸”的顧客，不代表沒有錢，買不起好東西，可能有著勤儉節約的本色，財不外露。假如您“勢利眼”，戴“有色眼鏡”做生意，可能您流失的不僅僅是一筆生意，有時能使你失去一個顧客群。

　　筆者覺得，在市場激烈競爭的今天，絕對不能戴“有色眼鏡”做生意，也不能態度生硬，板著“階級斗爭”的臉，瞪著“提高警惕”的眼，口氣惡狠狠，態度冷冰冰，讓人感覺猶如“十年浩劫”期間被“專政”的對象一般十分難受。只有在經營中做到“以客為本、真誠服務”，才能樹口碑，立形象，從而贏得更多顧客頻頻光顧！

　　在當今市場經濟的大潮中，要想做一個成功的商人，把生意做大、做強，在市場競爭中立于不敗之地，對待顧客必須要有愛心、耐心、誠心、細心。切不可戴著“有色眼鏡”看人，做一個勢利商人。?