煙草在線專稿 據新華網載,廣西南寧的賀先生曾經花了12萬元請人收集了十萬個“再來一瓶”可口可樂飲料瓶蓋,兌獎時卻遭到拒絕。可口可樂(廣西)飲料有限公司表示,賀先生不是購買可口可樂產品的消費者,不具有兌獎資格。
那么,可口可樂公司究竟該不該為賀先生兌獎呢?
筆者認為,兌現“再來一瓶”,是消費者的合法權利,也是零售商和廠家應盡的義務??煽诳蓸凤嬃瞎驹诋a品促銷活動的公示中有明確的規定:只要消費者攜帶中獎瓶蓋、在指定的時間內即可給予兌獎,而并沒有宣布兌獎時有其它的附加條件。因此,可口可樂飲料公司拒兌賀先生收集的十萬個“再來一瓶”可樂瓶蓋實在是不應該!
賀先生的兌獎瓶蓋不是偷來的、也不是搶來的,而是通過合法的途徑收購而來的,按照兌獎規則該公司就應該無條件的給予兌現。要說賀先生的兌獎是鉆了什么經營促銷的“空子”,那也是廠家在制定兌獎規則中存在的漏洞,責任完全在于廠家。尚若廠家在兌獎規則中規定:消費者在購買時,必須當著零售商家的面,現場兌獎,離柜作廢;或者憑購買小票,到原來所在購買的商家兌獎,這樣便可以避免出現像賀先生這樣的“兌獎大戶”。
近年來,這種“再來一瓶”、“再來一包”的促銷方式,已經被眾多的廠家所采用。作為一位零售商戶,只要消費者拿著“再來一瓶”的瓶蓋或“再來一包”的兌獎卡,不管是否是在我店購買的商品,筆者都會無條件的兌換給顧客(前提是:必須是我店有出售此商品的)。一次,一位小朋友在我的店門外撿到了一張某品牌瓜子的兌獎卡,那孩子高興的跑到筆者面前來兌獎,筆者也高興的說:“小朋友,你的運氣真好啊!”便毫不猶豫的按規定為孩子兌了獎。
做人要誠實,經營要講誠信。誠信是市場經濟的生命、是關系到商家和企業的信譽??煽诳蓸饭咀鳛橐患铱鐕拇笃髽I,竟然置自己的形象、信譽于不顧,借故耍賴、拒不兌獎,實在是不應該!該公司由此帶來的負面影響,將永遠高于他所拒兌賀先生收集的十萬個可樂瓶蓋而非法所占有得經濟利益??煽诳蓸饭揪懿粌丢劜皇匦抛u的行為,是得不償失的?!?/p>
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察