煙草在線專稿　　“阿姨您好，家里又缺啥東西了……好的，好的，我現(xiàn)在就送過去……”吉文蘭一邊接著來電，一邊麻利地在貨架上拿取商品。掛完電話，貨已配好。趁著打包的時間，吉文蘭對記者說：“咱家超市做的基本上是鄰里生意，這么多年，周圍小區(qū)的顧客也習(xí)慣了需要什么商品，就隨手打個電話過來。”

　　人脈的積累非一日之功，振榮超市現(xiàn)在已經(jīng)小有名氣，生意做得也是有聲有色。6年多的時間，兩千多個不斷重復(fù)日子，振榮超市在不斷地淬煉中華麗轉(zhuǎn)身。

　　07年剛開店時，開始的經(jīng)營定位是以牛奶為主，其他商品為輔的經(jīng)營形式。小店剛有起色，第二年的“三聚氰胺門”事件，差點(diǎn)讓小店陷入不劫。面對突如其來的打擊，吉文蘭沒有退卻，選擇了堅(jiān)持。為了讓小店良性發(fā)展，她不得不轉(zhuǎn)向經(jīng)營。搞好經(jīng)營，定位是關(guān)鍵。吉文蘭先從煙酒做起，慢慢增加了日雜和小食品。品類的豐富，人氣也逐漸上升。生意走上正軌后，吉文蘭選擇代理充值業(yè)務(wù)，如今，該項(xiàng)業(yè)務(wù)已成為利潤的一個主要來源。

　　守得云開見日出。吉文蘭是一個善于開動腦筋的人。不然，經(jīng)過“三聚氰胺”事件的打擊，她也難有東山再起的機(jī)會。隨著顧客群的穩(wěn)定，當(dāng)她看到大賣場里排隊(duì)購物的火爆場景，吉文蘭又琢磨開了，是什么原因造成這種現(xiàn)象的呢？方便、快捷、衛(wèi)生、人性化，這都是路邊個體小店難以相比的絕對優(yōu)勢。硬件做不到，但咱可以在軟件上下功夫！吉文蘭想。

　　心動不如行動。她先是在貨品衛(wèi)生上著眼，給商品換貌，給小店換裝，以全新的面貌來迎接顧客。路邊店給許多顧客的感覺是衛(wèi)生差、灰塵大、商品臟，這也是許多零售店主為之頭疼的事情。特別是一些飲料、易拉罐，許多時候顧客是即買即喝的，吉文蘭想，咱為什么不能將這類商品倒置陳列呢？這樣灰塵入侵的機(jī)會就很小了。看到她是這樣細(xì)心地為顧客考慮，許多來購買商品的顧客都佩服得豎起大拇指。

　　付出終有回報。振榮超市的回頭客在也逐漸增多。但做生意也要與時俱進(jìn)，墨守成規(guī)會讓小店逐漸喪失競爭優(yōu)勢。因此，要想生意好，必須勤動腦。為了吸引顧客，吉文蘭會經(jīng)常性地出些新鮮的小點(diǎn)子來聚人氣。

　　前一段時間，處于奶制品銷售的淡季，為了刺激銷售，吉文蘭想出了有償回收空奶箱的促銷妙招。大家都知道，奶制品喝完，奶箱就是廢品了，只值幾毛錢，但如果要是幾塊錢一個，顧客該賣給誰？于是，吉文蘭打出了“空奶箱兩元一個回收”的廣告，一時間還真引吸不少顧客上門出售。一些同行笑他傻，破紙箱有啥用。哪知，成箱購買奶制品的顧客，基本上都是消費(fèi)奶制品的大戶，他們在出售空奶箱的同時，也會選擇自己中意的產(chǎn)品帶回去消費(fèi)，一來二去，就成為這兒的老顧客了。

　　說她傻，其實(shí)精！

　　前幾天，由于銷售量大，造成了袋純枕奶脫貨的現(xiàn)象。一位年輕顧客跑了幾趟未果，后來，吉文蘭讓她留下聯(lián)系方式，牛奶到貨后，她在第一時間內(nèi)把貨送到顧客家里。回收空奶箱，讓振榮超市鎖定了部分消費(fèi)群體，并且，這個隊(duì)伍還在不斷壯大。

　　逢年過節(jié)，是商品銷售的高峰期，也是引吸人氣的關(guān)鍵點(diǎn)。對于這些提升經(jīng)營形象的主要時期，吉文蘭從來都沒放過。大大小小、多多少少都會舉辦一些宣傳促銷活動：在按照購買額饋贈一些手機(jī)充值卡、經(jīng)銷商聯(lián)手進(jìn)行買贈活動等等。這些小舉措，讓吉文蘭的名氣在周圍越來越大，如今，振榮超市已經(jīng)成為當(dāng)?shù)啬讨破蜂N售的一張叫得響的名片。

　　無論是小創(chuàng)意還是金點(diǎn)子，無論是搞宣傳，還是做促銷。吉文蘭考慮的不是自己能賺多少錢，而是讓顧客獲得多少利。“只有舍得在顧客身上投入，同時，店在顧客的角度上經(jīng)營，才能聚得人氣，引來財(cái)氣。”吉文蘭說，“在平時的經(jīng)營中要做到精心，用心，誠心，生意才能取得意想不到的效果！”

　　吉文蘭經(jīng)營著小超市，同時也在經(jīng)營著一份屬于自己的幸福。這份幸福，來自于她的不斷努力，不斷付出。一步一個腳印地堅(jiān)持，才讓自己的經(jīng)營之路開滿幸福的花朵。

　　只要用心，小店照樣能夠成為大舞臺。

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