煙草在線專稿 小區里的鄰居們正在店里選購禮品,我忙著招呼大家,外面又來了幾位顧客,我看在眼里急在心里。
今天老公去鄉下出禮了,兒子又在家寫作業,前幾天也是這般忙碌之時,有幾位顧客因為我沒有時間搭理人家,而走失了幾筆即將到手的生意,今天我可不能再錯過這生意,可是一個人守店免不了要顧此失彼。還是一筆一筆的做吧,不是我的生意也勉強不來。當我招呼好鄰居們時,發現之前來的幾位顧客仍然還站在店外面。見我不忙了,他們才開始選購自己需要的禮物。當買選好禮品準備離開之時,其中的一位年齡大點的顧客對我說:“我每次買東西,都會大老遠的騎車來你這里,因為我不會忘記曾經有次送貨給人家,騎著電瓶車突然沒有電了,當時路過你這里,在你家沖了電,怎么給錢,你都不肯收”。原來這些顧客都是這位顧客帶來的親朋好友,難怪他們會在我這里耐心的等候。
是啊,也就是舉手之勞的小事情,顧客卻一直銘記在心,而我早已經忘記了此事,因為在我的店里,這樣的事情經常會出現:“顧客手機沒有電了,放在我這里臨時充下電,車子沒有電了,走不不了,隨時充會電,這是很正常的事”。也就是因為這些小善舉,為我的小店鋪在春節之際帶來了意想不到的小收獲。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察