煙草在線專稿 中午一位陌生顧客走進了我的小店里。“老板娘,有綠茶嗎”?
“有的”說著我便拿了一瓶娃哈哈綠茶遞給了陌生顧客。
“綠茶多少錢一瓶啊,老板娘?”顧客笑嘻嘻的問我。
“2.5元一瓶”我也笑著回答對方。
只見陌生顧客掏出錢包,拿了一張10元紙幣遞給我說:“給我拿4瓶吧,正好10元錢,就不用找了”。我用方便袋將4瓶娃哈哈綠茶裝好,遞給了陌生顧客,只見對方接過飲料,走到卷煙柜臺前指著南京(硬金砂)問到:“這款煙多少錢一條”?我說:“這款煙是我們金湖的暢銷煙,150元一條”。對方很爽快的說:“給我來一條”。當顧客拿著香煙拎著飲料走出店門的時候,我也跟著走到店門外。一般只要是陌生顧客來我店里買東西,我都會有個習慣,出去看看,到底是從哪里來的顧客,這個潛在的顧客到底是那里人?
只見陌生顧客走到離我家店鋪不遠的飯店門口,上了停在飯店門口的豪華轎車里。而飯店對面就是一家小超市,陌生顧客如果要去對面的那家超市里買東西可要比來我家店里買東西方便多了,但是他為什么沒有去哪家超市,而不惜繞道來到我的小店里消費呢?
原來是因為在我們這條街上雖然有很多家小超市,論面積與地理位置我的店是不及那些店,但是我的店有個亮點,就是廣告牌做的多,店雖小,在廣告上是下了功夫,只要是進了我們這條街,大老遠的就會有道亮麗的風景線吸引消費者的眼球,特別是在晚上,我店外面的那個電子廣告牌會像是一個能說會道的導游指引著人們前來我的小店。而其他超市里只注重店內的整潔與布置而或略了在店外面做上醒目的廣告牌。
再好的商品藏在屋里,那做的只能是熟客生意,而外界那些潛在的顧客也許就在你身邊也會與你擦肩而過,失之交臂。
今天的這位陌生顧客也正是因為我店外面醒目的廣告牌指引他直接來到我的小店,對面的那家超市老板眼睜睜的看著陌生顧客拎著東西從我家店里走出去,也只能望洋興嘆!
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察