煙草在線專稿　　眾所周知，“馬大哈”是指馬馬虎虎、大大咧咧、嘻嘻哈哈全無所謂，草率辦事之人。現實生活中，“馬大哈”式的人物非常多，他們往往性格開朗、大方、不拘小節。筆者覺得，做生意就應象個“馬大哈”，原因有很多，在此筆者略舉一二：

　　如果有顧客來您店鋪購買瓶裝洗發液時，不小心將洗發液摔破了，您該怎么辦呢？

　　可能會有人說，讓這位顧客賠償或買下這瓶摔破了的洗發液，誰叫他這么不小心呢？您想啊，如若店主挖苦、狠訓一頓顧客，讓顧客身心受到傷害，那么，他們就不愿再來您這兒購物了。同時，也還會影響與之相識的人的行為。所以，筆者覺得，正確的做法應該是：做個“馬大哈”，不能責怪顧客，應讓顧客再挑選，別在意，沒事的。這位顧客定會為之感動，以后不僅會成為您的忠實顧客，而且還可能會成為您這家店鋪的一個“活廣告”。總而言之，只要好好留住一位顧客，或許能因此增加更多新的顧客；相反失去一位老顧客，則可能失去許多新顧客。

　　假如顧客在買水果或其它一些稱重商品時，您丁是丁，卯是卯，太死板，和顧客斤斤計較，您試想，財神爺是不是就會與您擦肩而過了呢？

　　如果店主在稱重以后，再給添一個或添一點，那么，顧客又是一個什么樣的想法呢？可想而知，這些顧客可能就會因為您的仗義和大方而留戀這個賣家。所以，筆者覺得，做生意，就應象個“馬大哈”，在有利潤的前提下盡可能大方點、豪爽點，不和顧客斤斤計較，這樣讓顧客感到更親切，更易接受，也定會贏得良好的口碑和贊譽，累積到“人脈的存折”。

　　現在的店鋪遍地開花，而且經營的商品種類都不相上下，顧客買誰的，不買誰的，顧客可以貨比三家，再者就是看服務了。如果您服務好，商品全，質量優，價格廉，再加上您這個“馬大哈”性格，那么，您想想啊，生意能不好嗎？

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