煙草在線專稿　　在許多關于經營的案例中，我們可以發現這樣一個規律，大多的安全隱患基本上都發生在夏季和冬季，為什么高溫時段，也是不安全因素高發的季節呢？在此，筆者收集了幾個比較典型的經營案例，并請來幾位開店時間較長的零售客戶，看他們是怎么樣分析，并且如何“對癥下藥”，希望對零售同行有所啟發，能夠讓我們守牢安全“防火墻”，做到防患于未然---

　　案例一

　　華泰超市是前店后倉庫的結構，樓上住人，樓下經營。近一段時間處于高溫時期，白天氣溫突破了40度。平時，超市黃老板晚上都睡在倉庫里，因為比較貴重的卷煙、白酒都堆放在這里。6月15日晚，當地電閃雷鳴，下了大暴雨。由于當晚停電，降溫設備無法工作，倉庫異常悶熱，李老板就把折疊床拉到了超市貨架間的通道里，這兒空間開闊，也比較涼爽。

　　睡到深夜兩點多鐘，黃老板隱隱聽到倉庫外有響動，因為沒有電，監控起不了作用，黃老板睡得也并不踏實。聽到響動后，就立即起來，披上雨衣到倉庫內、倉庫外轉了一圈，由于外面的雨下得還挺大，黑燈瞎火的又沒發現什么情況，一陣子忙了下來，黃老板看看表，已經是凌晨三點多鐘了。還有個把小時就天亮了，他認為，賊再膽大，也不會來光顧的。于是，他就放心地睡了下來。早上五點多鐘，雨停了。這時，正在夢鄉里的黃老板被門外哐鐺、哐鐺踢打卷閘門的聲音給吵醒了，打開門一看，原來是后院的李大爺，他早起晨練，看到黃老板家倉庫的房頂被揭開了一個大洞，就跑過來通知他。黃老板趕緊跑到倉庫里一看，地下都是水漬，從房頂垂下一根繩子，倉庫里的準備端午期間銷售的三百多條高檔煙，一條都沒剩下，這下完了，徹底完了！四、五萬元的東西被盜了！”黃老板一下子就癱在了地上。

　　案例分析：

　　俗話說，朝朝防火，夜夜防賊。一點兒都馬虎不得。小賊都會鉆空兒，一旦你有所疏忽，那他可就有了下手的機會。我們從華泰超市的這個案例中可以發現這樣的情況，說明這些小蟊賊還是知根知底兒的，“賊無底兒不偷”嘛。失竊的那天晚上又刮風，又下雨，又停電，監控失靈，倉庫里悶熱，這就給小偷一個盜竊的機會。許多時候我們零售賣場遭竊，都是多種原因湊在一起，使自己遭受損失。

　　我們來看看，其實黃老板的防范措施還是很嚴的，不僅有監控，而且倉庫還有防盜門，防盜窗，并且，黃老板也有一定的防范意識，但恰恰令他意外的是，小蟊賊卻從天空突破，令他防不勝防。看樣子，要想做好經營安全，可得全方位出動，“水、陸、空”一樣都不能少。

　　---華天超市總經理　劉華

　　預防措施：

　　賣場防盜，麻痹之心不可有，防范之心不可無。特別是對于倉庫這個商品的存放重地，更是要小心謹慎。我們從上面的這個案例中不難發現，零售客戶黃老板還是有一定的防范之心的。但卻疏忽了房頂的防盜舉措，小蟊賊揭瓦進屋實施盜竊。這種情況，我剛開店時也遇到過一次，但那時因為我發現的早，避免了一次損失。后來，我對倉庫進行了加固，以后就沒發生這樣的問題。一般來說，我們許多零售客戶的倉庫都是民房，房頂是防盜的空白。我的做法是在倉庫的上面用樓板做一個隔熱層（也防止小賊揭瓦進屋），然后再在上面用起屋脊，這樣，雖然投入了一筆資金，但是，卻杜絕了后患。

　　同時，最好在倉庫里留守，最起碼要安裝防盜設備，如報警器、監控，防盜門、防盜窗。尤其是我們那些在倉庫留有天窗的零售客戶，這個“死角”一定要特別關注。另外，還有樓梯間的窗戶，因為這類窗戶較小，很難引起零售客戶的警覺，但許多時候，小偷都會從這些不起眼的地方爬進來，實施盜竊后，大搖大擺地打開大門，然后揚長而去。

　　最后，要做好亡羊補牢工作。被盜竊后，不要亂翻現場，要保護好現場，并及時報警。若發生案件，零售客戶應沉著冷靜，以便公安機關通過現場勘察發現、提取犯罪嫌疑人的各種痕跡、物證。當然，還要積極向公安機關提供線索，給辦案提供便利。

　　---淮安市發聯超市總經理　顏士松

　　案例二

　　高溫季節來了，午后也是人容易發困時。特別是我們開店搞經營的零售客戶，這一陣子也是人流量最少之時，店外驕陽似火，店里涼風習習，百無聊奈之中，最容易打瞌睡。零售客戶張明每天中午都有午休的習慣，這段時間都是愛人在守店。6月19日中午，剛睡下一刻兒的張老板就聽樓下愛人叫他到樓下守店。原來，隔壁的鄰居說趁中午沒事兒，到郊區去打些粽葉兒回來包粽子。想法也正確，端午節也正是忙的時候，哪有這些閑空兒，于是，張老板就到樓下的店面上守店。

　　這時，別說是店里，連大街上行走的人都沒有幾個。剛看了一會兒報紙，眼皮兒就往一處湊，強打起精神，張老板又撐了一會兒，但是，瞌睡蟲卻又上來了，張明怕自己真睡著，就把錢柜給鎖了起來，不一會兒，就趴在柜臺上打起了呼嚕。半小時后，趕跑了瞌睡蟲的張老板醒了，看看面前的錢柜還是好好的，就放心了。可當他轉過身來，卻傻眼了，貨架上的出樣卷煙，一條都沒有了。這時，張老板趕緊跑到店外，可大街上哪里還有小偷的影子呀。這一覺睡的，真叫人糾心，兩三千塊錢沒有影子了。

　　案例分析：

　　開店搞經營，可是件吃辛受苦的活兒。特別是一個人守店，沒有顧客上門時更是無聊。加之現在天氣炎熱，我們許多零售客戶都有午休的習慣，一個瞌睡打的，沒準兒讓你損失成百上千元。張老板就是個活生生的例子。我們看到，張老板還是有一定的防范意識，如果不把錢柜鎖上，裝進兜里的錢沒準兒就能是別人的，防人之心不可無。特別是顧客少的時候，我們許多零售客戶安全之弦就會放松下來，給了小賊以可乘之機。

　　其實，這也是我們許多零售客戶共同面對的問題，特別是那些夫妻店，家庭店，本來守店的人手就少，遇到急事，只能一個人守店，所以，不僅要防止打瞌睡，更要防止不法分搶劫、調包，時刻繃緊安全弦很重要，因為，我們手里不僅有現金，還有許多貴重的商品。

　　---淮安市利民超市　王利民

　　預防措施：

　　天下無賊只是一個美麗的傳說，開店經營不要輕信，更不能掉以輕心。做好夏季經營安全，針對張老板的這種情況，我認為，應該從以下幾個方面來防范，才能避免安全隱患的發生，守住自己的勞動成果。

　　第一，要提高安全防范意識。時刻繃緊安全弦，不能有所疏忽，古人不是說“大意失荊州”嘛，開店大意你就能失錢財，因此，我們要養成防安全、講安全、保安全的良好習慣，特別是發現形跡可疑的人時要注意觀察其言行，防止小偷順手牽羊。

　　第二，最好兩個以上的人守店。這樣，一旦有特殊事情，也能有個照應。我有一位同行，從一樓的店堂到二樓的洗手間，就幾分鐘的時間，錢柜里的大額現金就被小賊偷走，這個洗手間上的，太虧了。如果要是兩個人守店，這種現象完全可以避免。

　　第三，要保持高度警惕。對于一些小型零售業態來講，要說兩三個人守店也不可能。夏季容易發困，我們許多零售客戶怕耽誤做生意，就會一邊開店門，一邊打盹兒，其實這種做法萬萬不可取，俗話說“人人都有一覺”，你要是睡著了，東西都被拿走都不一定知道。最好的辦法是，實在困了，你就拉下店門瞇一會兒，耽誤不了多長時間，或者，換一個人來守店，你自己先睡一會兒，最好不要開著店門午休。

　　第四，做好檢查工作。關店門，是我們零售客戶要做的最后一道工序。我們有許多零售客戶把卷閘門一拉就完事了，也不知道鎖好了沒有，門窗關牢了沒有，就直接走人。這也是我們容易疏忽的地方。

　　---淮安華天超市經理　劉華

　　案例三

　　端午節的銷售可是水漲船高，雖然近一段時間氣溫較高，但也阻擋不了生意的火爆。這不，白天的生意剛做完，正要關門打烊，零售客戶孟慶華就接了一個訂貨電話，對方聲稱自己是不遠處一家服裝廠的采購人員，端午節到了，想給職工發些過節禮品，讓孟某帶些煙酒過去。這可是筆大買賣，雖然白天忙得累要命，看著生意上門，加之門市上又沒啥生意，孟老板很爽快地答應送貨上門去。在問清了送貨接收人后，孟慶華把煙和酒搬上了送貨的面包車，按照對方指定的地點前去送貨。

　　然而，就在小面包門通過一個無人區時，不知道何時橫著一棵樹在大路上，車過不去，孟老板只有下車來想把樹搬走。就在他剛下車時，從旁邊的玉米地里鉆出幾個不明身份的年輕人，他們將孟老板團團圍住，不僅搜去了他身上的近兩千元的現金，并搶走了車上價值3000多元的煙和酒。看到遭打劫，孟老板大聲呼救，然而，這個地方比較偏僻，很少有人走，尤其是晚上。孟老板的呼叫激怒了這幾位年輕人，他們用衣服罩住孟老板的頭，一陣拳打腳踢把孟老板給打暈了過去。等他醒來時，已經是人去車空了。

　　案例分析：

　　這類案件的性質是非常惡劣的。它不單單是受害人的錢財受到損失，更重要的是威脅到了受害人的生命。從這起案例來看，其實就是一個事先設計好的陷阱，等著受害人去跳。我們看到，事后，雖然公安機關追查犯罪分子打的電話，但這個電話卻是在投幣的電話亭里打的，并且，這個電話亭也比較偏僻，四周沒有監控設備，犯罪分子也沒有留下蛛絲馬跡，給破案帶來了難度。因此，對于生人打電話來，需要大宗商品的，我們零售客戶一定要問清原由，最好再回撥電話確認一下，許多犯罪分子大多利用街頭的公用電話，一旦回撥，就能穿幫了。

　　---江蘇省漣水縣桂林超市經理陳桂林

　　預防措施：

　　送貨上門固然給消費者帶來便利，但也讓一些不法分子鉆了空子。他們利用送貨趁火打劫，致使商戶人財兩空。特別是高溫季節，天氣炎