煙草在線據《東方煙草報》報道　　在營銷界流傳著這樣一句話：“旺季做銷量，淡季做市場。”卷煙這種特殊商品如今迎來了它的銷售淡季。如何在淡季做好客戶服務，幫助零售客戶在淡季營銷中得到提升？不妨從以下幾點入手：

　　一、加強重點品牌的宣傳引導

　　在銷售旺季，大多數零售客戶忙于經營，無暇對消費者進行重點品牌宣傳。那么淡季來臨時，客戶經理應引導客戶將重心轉移到重點品牌宣傳上。零售客戶每天面對的消費者眾多，他們才是最好的推銷員，充分調動零售客戶的品牌宣傳積極性，對于重點品牌的培育有著重要的作用。

　　二、指導零售客戶對卷煙進行合理擺放

　　在營銷學理論中，干凈整潔的店面以及科學合理的形象展示能夠吸引消費者的注意力。客戶經理在對零售客戶進行指導時，應提醒零售客戶營造一個干凈整潔的銷售環境，對卷煙進行合理的擺放。例如按照價格高低排列，整齊美觀，使消費者一目了然，節省購買時間；而品字形排列主體藝術感強，看起來賞心悅目，比較適合重點品牌的擺放；還有分組排列，三盒一組或四盒一組，視覺沖擊強，適合暢銷品牌卷煙的擺放。

　　三、增加與零售客戶的溝通

　　客戶經理要增加拜訪頻率和與零售客戶的溝通，使其充分認識市場的規律性，及時調整銷售思路；幫助零售客戶盤點卷煙庫存，靈活合理地調整訂貨策略，減少店內的庫存積壓，加快資金周轉；充分了解消費者需求，收集零售客戶意見和建議并及時反饋，以準確掌握市場信息，做到淡季服務不淡。