為進(jìn)一步提升客戶服務(wù)水平，近日，江西省南城縣煙草專賣局充分挖掘潛力，抓實(shí)三個(gè)方面，不斷提升農(nóng)村服務(wù)部建設(shè)。

一是抓基層、打基礎(chǔ)。定期召開(kāi)農(nóng)村服務(wù)部營(yíng)銷工作例會(huì)、專銷聯(lián)席會(huì)，暢通信息反饋機(jī)制；以優(yōu)化客戶服務(wù)為目標(biāo)，采用經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、庫(kù)存建議、終端建設(shè)等規(guī)范化服務(wù)手段，有計(jì)劃、有目標(biāo)地推進(jìn)客戶服務(wù)工作，確保客戶滿意度提升。

二是抓培訓(xùn)、促創(chuàng)新。積極推動(dòng)基層營(yíng)銷隊(duì)伍在工作業(yè)績(jī)上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)；實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步，以“一個(gè)都不能掉隊(duì)”為目標(biāo)，開(kāi)展知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能分享等互助提升活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷隊(duì)伍“干起來(lái)、學(xué)起來(lái)、成長(zhǎng)起來(lái)”。

三是抓考核、激活力。注重發(fā)揮月度過(guò)程化考核作用，安排專人進(jìn)行督考，建立隨機(jī)抽查和跟蹤檢查機(jī)制，加大基礎(chǔ)工作考核力度，實(shí)施月度排名，營(yíng)造“比學(xué)趕超”的良好氛圍。