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為更好地了解市場狀態，近日，江西九江城區煙草持續提升客戶信息采集準確率。
一是找準目標。通過篩選和分析每周客戶信息采集數據，找出填報錯誤率較高的客戶，通過比對找出錯誤項，結合微信和客戶拜訪指導客戶正確填報。
二是創新方式。制定信息采集客戶模板，將客戶須知和需要注意的填報事項告知客戶，通過線上線下小組會議不斷講解，持續提高客戶填報準確率。
三是定點幫扶。發揮小組管理人員作用，依托“幸福家”誠信互助小組平臺，開展組內巡訪，由管理人員進行上門指導，針對填報錯誤施行“一對一”定點幫扶，切實提升信息采集質量。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
