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為加快轉變服務理念，持續提升客戶服務質量，近日，江西宜黃煙草組織全體營銷人員開展“服務理念大討論”活動。
本次大討論緊緊圍繞“理念認識再深化”、“行為規范再強化”、“服務質量再優化”三個主題開展，各客戶經理依次就日常客戶服務工作中的經驗、亮點，談心得、談體會，并深度查擺客戶服務工作存在的不足，采取頭腦風暴法方式，暢所欲言、各抒己見，提出改善方法，切實把“服務理念大討論”活動作為提升服務質量的有效載體。
通過此次大討論，進一步深化了客戶經理對服務理念的認識和理解，為規范服務行為、提升服務意識筑牢了思想基礎。下一步，宜黃煙草將緊緊圍繞“讓客戶更滿意，我們在行動”主題實踐活動，樹牢規范意識、服務意識，持續提升服務工作質效。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
