為持續(xù)提升轄區(qū)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力和盈利水平，近日，江西資溪煙草落實(shí)“三舉措”，提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。

一是用“真心”，了解客戶(hù)需求。客戶(hù)經(jīng)理利用市場(chǎng)走訪(fǎng)時(shí)機(jī)，準(zhǔn)確掌握客戶(hù)庫(kù)存和動(dòng)銷(xiāo)情況，認(rèn)真傾聽(tīng)客戶(hù)在訂貨、經(jīng)營(yíng)等方面的存在的困難和需求，從痛處著手、細(xì)處用力，給出具體、合理的指導(dǎo)意見(jiàn)，靶向提高客戶(hù)服務(wù)水平。

二是下“真功”，提升經(jīng)營(yíng)能力。定期開(kāi)展入戶(hù)指導(dǎo)，從店面布局、終端陳列、品牌培育等方面入手，幫助客戶(hù)分析盈利增長(zhǎng)點(diǎn)和盈利提升途徑，指導(dǎo)客戶(hù)合理拓展品牌寬度，維持適量庫(kù)存，進(jìn)一步增強(qiáng)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力和經(jīng)營(yíng)信心。

三是出“真招”，幫扶困難客戶(hù)。對(duì)轄區(qū)困難客戶(hù)情況進(jìn)行詳細(xì)摸底，建立困難客戶(hù)檔案，結(jié)合客戶(hù)經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況，落實(shí)一戶(hù)一策，制定針對(duì)性幫扶措施，選取志愿者，為客戶(hù)實(shí)施“包干到戶(hù)”服務(wù)，助力客戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力實(shí)質(zhì)性提升。