煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
為推進“讓客戶更滿意 我們在行動”主題營銷活動走深走實。近日，江西廣昌煙草聚焦重點、多措并舉，提升客戶服務質量。
一是“零距離”化解問題。營銷人員結合滿意度調查收集的共性問題開展“面對面”疏導，“零距離”化解客戶心中疑慮、困惑及不滿， 切實將客戶“急難愁盼”的問題作為工作清單，提升服務精準度。
二是“零距離”交流經驗。召開誠信互助小組組長會議“零距離”收集意見建議并組織組長到“星火商商盟”核心終端參觀學習，就轉變經營理念和經營方式開展交流，提升了客我之間滿意度。
三是“零距離”駐店體驗。 開展駐店銷售實踐，了解真實市場情況，掌握市場異動信息，全面分析當前的卷煙銷售趨勢，強化營銷人員問題解決能力，為做好客戶的經營指導提供實踐依據。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
