當(dāng)今世界是信息化、數(shù)字化的世界。大力推進(jìn)數(shù)字化、信息化轉(zhuǎn)型，不僅要增強(qiáng)數(shù)字意識(shí)、數(shù)字思維，還要強(qiáng)化治理、構(gòu)建規(guī)范、涵養(yǎng)文化。近年來，湖南雙峰縣煙草專賣局肩上有責(zé)，手中有招，致力于摸索實(shí)踐基層數(shù)字化發(fā)展的新賽道，實(shí)現(xiàn)了科技賦能的“數(shù)字蝶變”。

夯實(shí)轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)，打造數(shù)字隊(duì)伍

育才造士，為國(guó)之本。

推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，數(shù)字人才的培育是根本。對(duì)于縣級(jí)融媒體而言，人才缺乏是阻礙數(shù)字化進(jìn)程的嚴(yán)峻問題之一。基于此，該局在用人機(jī)制上打破原有的方式，一人多崗，根據(jù)崗位貢獻(xiàn)實(shí)施相應(yīng)的績(jī)效考核方式，助推優(yōu)秀內(nèi)容產(chǎn)出。

該局從員工的自身潛能和特質(zhì)出發(fā)，綜合業(yè)務(wù)水平、專業(yè)知識(shí)、興趣愛好、未來職業(yè)規(guī)劃等方面，擇優(yōu)組建創(chuàng)新工作室，搭建全媒體傳播矩陣。中心工作人員分為直播講解員、數(shù)據(jù)分析員、應(yīng)用開發(fā)員、短視頻編輯員等幾類，根據(jù)已有的硬件設(shè)備和基層一線管理需求，有針對(duì)性地開展調(diào)研和落實(shí)計(jì)劃。

“根據(jù)大家問到的證件問題和檔位評(píng)定，我們進(jìn)行一個(gè)具體的介紹……”直播員正在直播間為客戶進(jìn)行線上指導(dǎo)。通過前期公眾號(hào)推送問卷及實(shí)時(shí)彈幕互動(dòng)的形式收集整理并解答客戶難題，確保客戶放心安心。

這是該局使用融媒體進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個(gè)縮影。通過不懈努力，依托創(chuàng)新工作室推進(jìn)融媒體建設(shè)，2021年以來，該局累計(jì)開展直播25場(chǎng)，內(nèi)容包含有零售戶答疑、助農(nóng)增收、當(dāng)?shù)厝宋慕榻B、黨的二十大精神宣講等，內(nèi)容豐富、形式多樣，極大地滿足了零售客戶需求。“政策+服務(wù)”、“政策+電商”等多種模式的成果構(gòu)建，使創(chuàng)新工作室成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一大有力抓手求。

創(chuàng)新轉(zhuǎn)型渠道 搭建數(shù)字平臺(tái)

如何讓數(shù)據(jù)發(fā)揮最大作用?該局搭建數(shù)字化可透視管理平臺(tái)，打造證件管理“好管家”，對(duì)零售戶的位置信息精準(zhǔn)采集、分析、應(yīng)用。聚焦云計(jì)算，借助圖像識(shí)別技術(shù)等，建立灰、黑名單，標(biāo)注客戶信息。

“通過可透視平臺(tái)手指一點(diǎn)，就可以看到想找到的各類信息，方便又快捷!”該局部門員工們對(duì)此贊不絕口，這雖是小小的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，卻成為了證件管理工作中大大的助手。稽查員們不僅能在前期管理中進(jìn)行條件篩選，規(guī)避許多辦證誤區(qū)，而且能在管理中及時(shí)提取基礎(chǔ)信息，并且相關(guān)數(shù)據(jù)因數(shù)字化可透視管理平臺(tái)盡在掌握。

通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作室的不斷努力，管理平臺(tái)已經(jīng)完成了數(shù)據(jù)更新、程序測(cè)試，完善了處理案件的管理維度，該局全區(qū)域共計(jì)零售戶3500余戶，均完成資料更新，可隨時(shí)進(jìn)行搜索透視，基本滿足了日常零售戶管理的數(shù)字化需求。

摸準(zhǔn)信息站位，筑牢“數(shù)字底座”

為貫徹實(shí)施上級(jí)部門關(guān)于數(shù)字化工作的指導(dǎo)，該局不僅在“塑形”的路上勇毅探索，更是將“鑄魂”外化于行，不斷試錯(cuò)，查找短板，調(diào)整轉(zhuǎn)型方向，全力夯實(shí)“數(shù)字底座”。

——以“提質(zhì)升級(jí)”為目標(biāo)，強(qiáng)化“數(shù)字監(jiān)管”。

基于新建的管理平臺(tái)，通過手機(jī)點(diǎn)一點(diǎn)，電腦查一查，實(shí)現(xiàn)全流程管控、全數(shù)據(jù)互通、全天數(shù)可視、全商戶參與，可應(yīng)用的辦公維度得到拓展，該局探索試行數(shù)字化辦公模式，將以往復(fù)雜的工作流程簡(jiǎn)單化、高效化，讓數(shù)據(jù)大盤轉(zhuǎn)換成數(shù)字小賬，真正意義上讓數(shù)據(jù)多跑路，讓員工少跑腿。

——以“人才驅(qū)動(dòng)”為引領(lǐng)，凝聚“數(shù)字力量”。

就不同模塊需要，對(duì)工作室小組工作人員進(jìn)行分類培訓(xùn)，掌握直播技巧、多媒體操作、計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用等方面知識(shí)，不斷提高員工數(shù)字化學(xué)習(xí)能力，培養(yǎng)其數(shù)據(jù)思維方式。

——以“綠色共享”為核心，實(shí)現(xiàn)“數(shù)字文明”。

共享未來，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為綠色低碳發(fā)展的重要推手。《數(shù)字中國(guó)整體布局規(guī)劃》提出，要求建設(shè)綠色智慧的數(shù)字生態(tài)文明，加快數(shù)字化綠色化協(xié)同轉(zhuǎn)型。該局結(jié)合基層實(shí)際，在零售戶服務(wù)和常規(guī)稽查工作中，織密數(shù)字化融媒體網(wǎng)，以通俗、簡(jiǎn)單、精準(zhǔn)的形式響應(yīng)政策。

太平之世無所尊，所尊貴者工之創(chuàng)新器而已。眾志成城，以創(chuàng)新之智搭建數(shù)字跑道，以數(shù)字之智擘畫藍(lán)圖，圍繞“三高四新”戰(zhàn)略目標(biāo)，該局致力于高質(zhì)量發(fā)展，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作做實(shí)、做細(xì)、做精。