為不斷夯實基層網(wǎng)建基礎(chǔ),近日,江西武寧煙草三項措施持續(xù)提升客戶滿意度。
一是積極宣傳營銷策略。通過強(qiáng)化“線上+線下”的溝通,及時暢通農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)客戶及時接收信息的“瓶頸”,及時宣傳營銷策略,確保客戶執(zhí)行力整體提升。
二是積極宣傳“兩本賬”。定期組織客戶經(jīng)理認(rèn)真算好“兩本賬”,并在小組會上向客戶延伸“經(jīng)營賬”和“損失賬”帶來的長遠(yuǎn)影響,引導(dǎo)客戶持續(xù)筑牢規(guī)范經(jīng)營、守法經(jīng)營意識。
三是積極宣傳送貨策略。針對個別客戶還存在訂煙后忘記付款,導(dǎo)致沒有配送訂單造成的損失,制定針對性幫扶措施,及時提醒客戶付款。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察