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江西廣昌煙草強化客戶服務“三張牌”，提升客戶滿意度。
一是筑牢規范經營“底牌”。依托誠信互助小組平臺，通過線上線下學習課堂、參觀交流等方式，全方位向客戶宣貫規范經營相關法律法規和政策要求，引導客戶自覺守法，維護市場秩序。
二是擦亮終端建設“招牌”。“線上+線下”雙管齊下，以建成的星火商商盟加盟店的成功案例為切入點，抓取店鋪特色、亮點開展終端建設宣傳，提升客戶參與終端建設的主動性和積極性，積極引導有條件的客戶使用云POS系統，運用數據賦能店鋪經營，不斷提升現代終端客戶店鋪數字化管理水平。
三是落實經營指導“王牌”。實施“因店施策”的指導措施，突出庫存管理、終端改造、開口營銷等方面等專項指導，幫助客戶合理安排購進計劃，提升客戶店面引流水平，強化客戶品牌推介能力，全方面增強客戶的市場競爭力。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
