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為進一步提高客戶滿意度，幫助零售戶解決元春資金緊缺問題。近日，江西省撫州市臨川區煙草專賣局（分公司）積極宣傳推廣“煙商貸”，切實提振零售戶經營信心，為零售戶“貸”來希望。
一是加大宣傳，讓政策有熱度。通過線上微信線下小組會議形式，將“煙商貸”產品信息及時、準確的發送給零售客戶，并制定出意向客戶花名冊。
二是協同辦公，讓服務見溫度。針對有資金需求的客戶，協同銀行工作人員進行上門拜訪，現場辦公、現場辦理，從而提高資金辦理效率，及時解決客戶燃眉之急。
三是跟蹤實施，讓成果具深度。開展客戶滿意度問卷調查，及時摸清服務需求和服務短板，真正讓“煙商貸”普及更多的零售戶，切實增強零售戶的獲得感和幸福感。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
