為進一步深耕境外市場，向內提升效能，向外搶抓機遇，浙江中煙國際業務部以數據賦能為方向，以“品牌發展、現代營銷、精準保障、智慧運營”為抓手，主動謀劃，堅持數字化思維，研究數字化場景，為提升浙江中煙國際業務競爭力拓寬了新思路。

國際業務部成立專門項目小組與多部門交流座談，結合大數據分析需求、境外客戶痛點、市場響應難點等要素，旨在打造以銷售管理、營銷管理、CRM（客戶關系管理）、境外工廠、貨源保障、進口業務、綜合管理等七個場景模塊為基礎的浙江中煙境外市場智慧營銷系統。

通過客戶調研，目前最為迫切的需求是國際貨源移動可視化管理。受疫情、經濟等多方面因素影響，國際物流情況較為復雜。過程中，每一次信息的溝通反饋都需要承運雙方一個個電話、一封封郵件“追本溯源”。這樣的溝通模式不僅成本極高，而且時效性與準確性都難以得到保證，為客戶工作帶來了極為不利的影響，也日益成為越來越多客戶頭疼的重要問題之一。

了解這一現狀后，項目小組決定將“貨源保障”場景列為項目的第一個開發模塊，與浙江中煙信息中心深入協同，借鑒電商物流管理模式，將“貨源保障”場景目標設定為移動可視、高效溝通、環保無紙化，研制出了一款橫向打通進出口業務全流程、縱向融合公司、客戶、第三方貨代等相關機構的手機小程序，切實提升客戶體驗，提高管理效能。

歷時9個月的調研開發，浙江中煙境外市場智慧營銷系統的第一個“貨源保障”場景模塊正式上線，來自30多個國家和地區的國際客戶享受到了這一服務。

來自印尼塞班公司的客戶許總對此表示非常滿意，“只要點開手機上的一個微信小程序，就能實時了解最新的貨源。真的很方便，讓我不用再打電話發郵件一個個詢問。”

通過這個手機小程序，不僅貨源在途信息能夠一覽無余，備貨發運每個環節的推進過程也能一目了然，國際貨運單證也能在線一鍵下載，真正意義實現了浙江中煙國際貨源進出口供應鏈“一鏡到底”的信息共享。

下一步，浙江中煙境外市場智慧營銷系統的其他各個模塊也將陸續開發面世。浙江中煙國際業務部將繼續著眼于市場驅動，通過數據與業務的全面融合，用數賦智，用數賦能，以數字化轉型為契機，打造國際市場開拓新優勢。