隨著春節的腳步越來越近,鄒瑩的步伐也越來越快。她不停的在40平米的店鋪里來來回回的走,臉上的笑容越來越幸福。
“王老板,您慢走,您還有什么需要的,您可以微信留言給我,您這么忙,不用過來,我會幫您送過去。祝您新年大發,生意興隆。”
“羅姐,您好!來,坐下喝杯茶,我剛煮好的紅茶,紅茶暖胃養顏,我們女人喝了更美容……”
剛送完一個客戶,又來一位顧客。鄒瑩的臉上始終保持著美麗的笑容。鄒瑩不僅人長得美,嘴還特別甜,說話像抹了蜜,讓人容易醉。
鄒瑩的店鋪在江西省遂川縣慈云路,主要經營茶葉及土特產。春節來臨,鄒瑩就把春節對應的籠藏米果、板鴨、金桔、茶籽油、蜂蜜等等土特產,整整齊齊擺放到最顯眼的柜子上,讓顧客進店就能看見自己想要的商品。
每天,鄒瑩會早早的煮好茶,對進店的每一位顧客都會先敬上一杯熱茶。讓每位進店的顧客,能感覺到賓客的待遇。
鄒瑩說:“在這個競爭力強大的市場里,必須要有自己獨特的經營方法,才能讓顧客記住我,記住我的店鋪。”
就像剛剛走的那個羅姐,前兩個月來我店里買東西的時候,我敬了一杯茶給她,她接過去一口氣就喝完了,我趕緊幫她又添滿了,她不好意思的說忙了一上午,根本沒時間喝口茶。趁著來買東西,才有空喝一口茶。她說第一次喝到這么好的茶,有點淡淡的香,淡淡的甜,又很醇和,口感不錯。我跟她說這是紅茶,既養胃又養顏,她當時就買了一斤回去。剛剛她又來買了兩斤紅茶,說是春節回家送給她媽媽喝,順便還帶了二十個籠藏米果和十只板鴨回去,春節送親朋好友。鄒瑩幸福滿滿的說。
春節來臨,每個人似乎更加匆忙,很多人一忙就是一上午,根本來不及喝口茶。鄒瑩切身體會那些為了生活或者為了工作而忙碌的人,所以,每個來店里的人,首先會敬上一杯熱茶。特別是在這寒冷的冬天,一杯熱茶可以解渴,更能溫暖對方的心。
一句話可以拉進與顧客之間的距離,一杯茶能夠讓客人歡歡喜喜回頭再來。一杯好茶,一句美言,便是鄒瑩在這忙忙碌碌的春節期間穩穩的經營方式。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察