“通過店鋪改造，店里環境變好了，現在大家沒事都喜歡來這里逛一逛、聊一聊，給我的小店增加了不少人氣！”小店舊貌換新顏，人氣越來越高，生意越來越旺，“超響超市”負責人李超開心地向客戶經理表達著喜悅之情。

圖為“超響超市”負責人李超為煙草志愿者點贊（汪煒 攝）

“超響超市”坐落在湖北省黃岡市龍感湖雷池大道路旁，店主李超是一名“90后”小伙，出生時因大腦缺氧被確診為腦癱，導致肢體殘疾和語言功能障礙。

“命運從未眷顧我，但我依舊要自強！”李超生性堅韌，雖然一天學都沒有上，但他擁有著超越常人的毅力，學會了識字和算數。為了方便進貨、送貨，他在行動不便的情況下學會了駕駛三輪車和電腦的操作，獨自支撐起了這家小店。

李超的小店主要消費人群為途經路過的貨車駕駛員以及周邊的居民。由于深夜時常有貨車師傅途經此地，消費需求較大，李超便克服困難，主動把握商機，在母親的支持下，成為了龍感湖唯一一家24小時便民超市。

“超響超市”面積只有50多平方米，進門便能看到兩堆貨物堆放在門口，過道略顯擁擠，屋內墻面也比較陳舊，柜臺內各種商品擺放雜亂。這家小店是這個家庭的主要經濟來源，承載著這個家庭生存與幸福。

圖為零售戶到轄區知音店長店內學習觀摩（汪煒 攝）

今年以來，黃岡龍感湖煙草公司組織開展現場觀摩活動，激發客戶相互交流學習的熱情，掀起了一股店鋪改造風潮。李超思想活躍，在轄區觀摩會上聽取了各種新的經營理念后，便決定要與時俱進，主動提出要對自家的店鋪進行升級改造。由于行動不便，他向煙草客戶經理詢問，希望能在改造升級過程中得到煙草公司的指導與幫助。對此，龍感湖煙草公司高度重視，積極幫助，組織專班為他的店鋪改造出謀劃策、保駕護航。

從室內設計到施工改造，從物品搬運到商品上架，從美觀展示到銷售便利，龍感湖煙草人用心服務、主動參與，成為李超的知音人和知心人，用實際行為他排憂解難，為他實現更多盈利出謀劃策。

沒有好的改造設計？龍感湖煙草公司組織大家尋找各類款式的設計方案讓其選擇。

不懂得裝修？龍感湖煙草公司主動聯系施工方幫其施工。

貨架妨礙施工？龍感湖煙草公司派出志愿者專班幫忙搬出搬進……

經過一個月的共同努力，小店以嶄新的面貌展現在了大家面前。

“李老板大氣啊，店鋪弄得越來越像樣了啊！”有消費者說。

“我哪有這個本事，這事得感謝煙草的大力幫助，這次他們為我花了大力氣！”李超臉上洋溢著燦爛的笑臉。

“有困難，找煙草！”這是李超的心聲，也是龍感湖轄區客戶的心聲。龍感湖煙草公司將繼續秉承“精致服務 知音同行”的理念，積極開展“我與客戶共成長”主題實踐活動，以客戶滿意為目標，做客戶的“知音人”，做人民群眾的“知心人”。