圖為工作人員指導農村零售客戶使用云POS系統,提升店鋪現代化管理水平
農網是煙草行業與農村市場保持緊密聯系的重要紐帶,不僅是服務廣大農村消費者的前沿陣地,更是服務地方經濟建設、助力鄉村振興的生動體現。
為深入推進農網終端建設,山東泰安寧陽縣煙草專賣局(營銷部)(以下簡稱寧陽煙草)近日堅持因地制宜、分類施策,積極開展農網終端專項提升活動,通過深入踐行“四個第一”服務理念,將農網終端提升與美好鄉村建設有機融合起來,持續提升農網客戶的獲得感、幸福感,以扎實的舉措助力鄉村振興。
在提升活動中,寧陽煙草以開展“讓客戶更滿意,我們在行動”主題活動為契機,將提升客戶滿意度作為工作的出發點和落腳點,著力打造“服務站黨小組+黨員+農網客戶”聯動服務機制,積極組織黨員開展駐店服務、結對幫扶等增值服務活動,著力解決農村客戶在終端形象、經營意識、經營能力等方面存在的問題,不斷提振客戶經營信心,并大力實施農網“一村一店”建設工程,聚焦“網紅打卡地”“特色主題民宿”等鄉村熱門景點及輻射周邊,量身定制店面形象升級和改造方案,分類型、分層次指導農村零售客戶優化布局、科學分區、有序改造。同時,堅持軟件升級和硬件改造并進,依托雙屏機、掃碼槍等信息化設備,大力推廣“全店鋪管理、全商品掃碼、全方式支付、全渠道營銷”的“四全”經營模式,加速傳統門店向數字化門店的轉型升級,有效提升客戶的數據分析和應用能力。
圖為工作人員指導農村客戶開通“泰e購”小程序,幫助搭建線上商城
此外,寧陽煙草實施特類市場“百千萬”建設工程,指導農村客戶開通“泰e購”小程序,幫助搭建線上商城,甄選上架當地農特產品,幫助開通快遞收發、生活繳費等多種便民惠民業務,進一步拓寬店鋪經營范圍,提升店鋪盈利水平,實現由“輸血式”幫扶向“造血式”幫扶轉變。
農村終端建設是一項系統工程,只有起點,沒有終點。寧陽縣煙草專賣局(營銷部)黨支部要求,要繼續為農網零售客戶打造干凈整潔、環境優美的購物環境,用心用情用力服務農網客戶,進一步提升商品銷量和店鋪盈利,持續提升客戶滿意度,以實際行動助力鄉村振興。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察