初夏時節，云南省紅河哈尼族彝族自治州彌勒市湖泉生態園風景區景色秀麗，水天一色。距離風景區一公里多的一個商業區內，55歲的曾菊芬正在她的土特產店里忙活著。

“目前到店里購物的顧客，外地游客占了七成。”曾菊芬邊說邊將新進的彌勒鹵雞上架，這款商品是店里的俏銷貨，頗受外地游客青睞。

曾菊芬開店的經歷，說來頗為曲折。早年，她在家里務農，丈夫在一所中學教書。2009年，隨著兩個孩子相繼入學，家里的開支陡然增大。

為了方便照顧念書的孩子，也為了增加一份收入，她與丈夫商量后在彌勒市老城區租下了鋪面賣土特產。為豐富經營品類，她向彌勒市煙草專賣局提出許可證辦理申請，通過核準后成為了一名零售戶。

湖泉生態園一隅。廖娟攝

土特產店的區域位置不錯，客流量也大。針對店面情況和商圈特點，彌勒市煙草專賣局的片區客戶經理建議她在店內增加米面糧油和日常生活用品，以滿足顧客的購物需求。

曾菊芬沒念過幾年書，但腦子活絡、待人實誠，在客戶經理的指導下，她用心學習，不到一年時間，小店的經營便進入正軌，生意做得有聲有色。

2015年，曾菊芬土特產店所處的老城區改造，店鋪搬遷迫在眉睫。在市區轉悠了好幾天后，曾菊芬相中了現在所在的商業區。

那時，商業區進駐的商家不多，商圈還未固化，業態的種類也不多，客流量與老城區相比更是少了許多。

這些情形讓曾菊芬有些忐忑。“要不要重新找鋪面？”她征求片區客戶經理的建議。“大姐，這片區域雖然目前還沒有‘熱’起來，但不代表以后也不會‘熱’。彌勒的旅游業逐年向好，來旅游的顧客也會越來越多，您要相信自己的眼光。”

客戶經理的分析，讓曾菊芬吃下了“定心丸”。當年，在家人的支持下，她拿出這些年開店攢下的錢在商業區購買了一間商鋪，把土特產店從老城區搬到了這里。得益于彌勒旅游業的蓬勃發展，又加之附近有多家酒店、民宿，新店的生意開張后一直不錯。

前些年，隨著周邊同質化店鋪的不斷發展，曾菊芬的土特產店漸漸失去了優勢，在客戶經理的建議下，她更換了醒目的店招，升級了貨架柜臺、設備設施，重新規劃店內布局，在抬眼可見的位置布設了土特產區，吸引游客進店，同時還打造了品茶區，將“客流量”轉化為“客留量”。

如今，曾菊芬升級后的小店煥然一新，整潔優美的店面形象加上良好的經營管理，小店經營企穩回升。

“開門做生意要做到坐著是收銀員，站起來就是推銷員。”曾菊芬說。近幾年，彌勒市煙草專賣局推進終端轉型升級，她主動申請加入現代零售終端，“以前我連電腦開機都不會，現在學會使用系統分析銷售數據、管理會員。”

為了幫助零售戶掌握互聯網銷售方式，彌勒市煙草專賣局還邀請專業帶貨主播開展土特產直播帶貨培訓，助力零售戶擁抱土特產新零售。“傳統的經營方式已經行不通了，以后我也想試著直播帶貨。”曾菊芬笑著說道。