嶺峰超市位于湖南省湘潭市雨湖區姜畬鎮塔嶺村,老板鄭先生是一個熱情開朗、腦子活泛的人,他原本在本地從事檳榔配送工作,走街串巷,積攢了不少生意經。他慧眼如炬看中了嶺峰超市的地理位置,覺得這里四通八達,人流量不少,目前境況不好主要是經營策略上的問題。于是他在2021年11月盤下了這個店面,通過半年多用心經營,成功讓超市實現了從鄉村小賣店到“鄉村經濟文化中心”的轉變,這其中“湘村636”功不可沒。
匯人氣 便民心
鄭老板意識到升級改造店面只是改變了店面的外貌,不能讓高大上的外表把村民嚇到不敢進來,得讓人氣匯聚起來,提供一些便民服務,才能讓更多的人走進店里消費。
通過跟村民們聊天,他發現村民們每次交社保都要到鎮里的銀行去辦理,路程較遠。村民們頂著大日頭走路很辛苦,特別是一些老人家,步履蹣跚,十分讓人揪心。就在這時,鄭老板了解到煙草公司的“湘村636”可以申請“惠農通”金融服務,連忙向煙草公司提出了在嶺峰超市建設“湘村636”的申請。
在煙草公司的幫助下,“湘村636”很快建設完成,“惠農通”金融服務順利開展。現在村民們交社保、老人們領取社保金都可以在店里就近完成,極大地方便了村民。
一個簡單的舉動,一下子就貼近了村民們的心。從此以后嶺峰超市的人流量不再是難題,村民進進出出地,總是絡繹不絕。鄭老板也經常本著助人為樂的精神,主動對周邊困難的村民伸出援助之手,很快就跟村民們建立了良好的關系。
增創業 保就業
良好的人際關系是小店發展壯大的第一步,隨著客流量的增多,鄭老板也在逐漸思考小店下一步的發展。村民們手里沒有富余錢,自然沒辦法擴大消費,小店的發展會很受限制。得做好服務,幫助村民們增加收入,才能實現發展共贏。
于是,他將小店定位為服務中心,全心全意地為村民們著想。農忙過后,村民們開始為豐收地果實賣不上好價錢著急的時候,他特意在店里開辟出了一片空間,幫助村民們寄售農產品。還通過發朋友圈、短視頻等方式幫助村民們擴大銷路。
他的店里雇傭了兩名店員,都是附近村民,他用這樣樸實的方式助力當地的經濟發展。個人的力量是薄弱的,但是只要人人都能發出一點光和熱,最終就能促成鄉村振興的大好局面。
現代化 興文化
現代化管理方式也是小店的一大特色變化,大數據時代,一切都要用數據來說話。
鄭老板頭腦靈活,并且是一個善于學習、喜歡挑戰新鮮事物的人。他看到了數字化轉型的曙光,刻苦用功,努力學習現代化店鋪管理系統,采取數據說話,用數據來指導經營的策略。
以店面規劃和商品擺放為例,他采取了高銷量高利潤商品、高銷量低利潤商品、低利潤高銷量商品、低利潤低銷量商品四個維度類別劃分的方式,強化科學管理商品品類,以流量帶動銷量的方式,讓商品銷售額實現最大化。
科學的管理方式是店面升級的軟實力,鄭老板還進一步提升了店鋪在服務村民文化娛樂方面的綜合實力。
村民們農閑無事的時候不是聚在一起聊天,就是鉆進麻將館,一些陋習很難改變。嶺峰超市里也有很多閑置的空間,鄭老板卻不想將閑置空間改造成麻將館,烏煙瘴氣,對村民健康生活沒有絲毫益處。通過綜合考量,從村民需求角度出發,鄭老板在嶺峰超市里打造了一個文化娛樂中心。他在院里建設了“湘村書屋”和“湘村放映廳”,在書屋里放置了很多有益身心的經典書籍和雜志等,放映廳也免費定期播放一些老電影。吸引了一批喜歡閱讀和電影的村民,豐富了村民的文化娛樂生活,助推農村移風易俗,為助力鄉村文化振興做出了貢獻。
從鄭老板的身上,我們看到了一個年輕有為,志向遠大的大好青年在鄉村振興上的努力和付出。而原本客流量稀少,店面破舊的鄉村小店,在他的用心經營下,店面裝飾高檔優雅,陳列大方有序,商品擺放井井有條,實現了鄉村超市華麗轉身,逐漸成為了當地的一個文化、經濟、娛樂、交流的中心。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察