工作人員接到報警后將不規范放置的托盤放回定置線內。鄭 碩攝

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名稱：物流現場智慧管控流程

措施：針對物流現場監管無法做到全時段全過程覆蓋、現場管理成果得不到長效保持等問題，通過建立物流現場智慧管控流程，實現了對現場管理的自動識別、實時管控和即時預警。

成效：實現了現場數字化管控，現場秩序明顯改善，物流工作效率得到明顯提升。

“嘀嘀嘀……”5月17日，山東濟南市局（公司）卷煙物流配送中心分揀三號庫響起了一陣急促的報警聲，顯示屏上隨即出現一張清晰的現場抓拍圖片，并提示該位置有一托盤越界擺放。分揀三號庫組長朱庶禎收到預警信息，立即趕往現場將托盤進行定置擺放，并在系統內確認整改結果，從發現現場問題到整改完畢耗時僅5分鐘……

自物流現場智慧管控流程實施以來，濟南市局（公司）卷煙物流配送中心的現場管理走上了“智慧之路”。

“集中考核、臨時抽查、班組自查，我們一直在加大考核力度，但員工工作效率提升并不明顯。”“物流作業的狀態是不斷發生變化的，前腳整理好了，后腳又出現問題，我們的考核人員不可能一直在現場。”“現場考核的結果也只能作為參考，很多東西沒有辦法量化。”……流程評審會上，大家就目前現場管理存在的問題紛紛發言。

“雖然人工考核在一定程度上可以起到現場管控作用，但管控效果并不理想，不能滿足現有的管理需求，必須對流程進行改進提升。”卷煙物流配送中心分管考核工作的副經理梁柯當機立斷，作出明確要求。

隨后，由儲配部負責人、班組長和考核人員組成的攻關小組迅速展開討論，圍繞“現場管理效果無法持續”這一問題，運用頭腦風暴和魚骨圖，對所有影響因素進行逐一分析，明確了“自主識別、自動報警、實時管控”的改進方向。

確立了方向，攻關小組對現場管理的相關材料進行了廣泛查閱，并最終形成改進思路：建立一種現場管理智能系統和方法，通過圖像語義分析發現監控物流作業區域變化情況，并通過合理的預警邏輯及時提醒現場工作人員，快速對不符合現場管理的行為進行分析并報警，督促現場工作人員及時糾正，以此提高物流現場管控水平。

要想使系統實現對物流現場的有效管控，對物流現場圖像的準確識別是關鍵。攻關小組在物流現場采集了數百張叉車、貨籠車等物品的圖片進行物體模型訓練，以測試識別的準確率，并開發了針對物流現場的物體檢測算法。經過反復、大量的模型訓練，圖像識別準確率穩定在98%以上。

解決了識別問題，在什么情況下會觸發自動預警呢？攻關小組遇到了另一個難題，即預警的規則問題。原有的人工考核標準多為非量化指標，系統無法據此作出判斷，必須轉化為更加細致、準確的量化指標。攻關小組運用綜合延時邏輯、差值邏輯和置信度邏輯等設定方法，針對不同物品、不同作業環境下的定置定位需求進行了標準細化，并通過自動感應的方式，達到了對問題準確判斷、即時預警的目的。

通過對物流現場智慧管控流程的優化，濟南市局（公司）卷煙物流配送中心現場管理工作得到明顯改善，有效消除了空間和時間上的管理盲點，并為現場考核評價提供科學的數據和圖像資料。員工的綜合素質得到顯著增強，參與現場管理的主動性和自覺性有了明顯提升。同時，卷煙物流配送中心標準的執行率顯著得到提高，從月度考核情況分析看，問題發生的次數呈下降趨勢，生產現場和辦公現場標準執行率進一步得到提升。

流程實施后，工作人員對籠車和托盤實現了有效的定置管理，使送貨員找尋和等待托盤的時間大大減少，裝煙現場托盤隨意擺放的情況得到了明顯改善，裝煙工作運行更加順暢，現場考核管理效率提升481.3%，送貨員裝車效率提升32.9%。