世界再大，他用車輪一圈圈丈量；路途再遠，他用服務一步步走出。

他，就是福建漳州煙草物流有限公司的送貨駕駛員陳建軍。入職以來，他一直扎根物流配送一線，在送貨駕駛員的崗位上一干就是20年。

漳州龍海區，北部、西部、南部三面環山，中部平原，東南部臨海。獨特的區位，再加上零售客戶居住分散，給卷煙配送工作帶來較大挑戰。剛開始，陳建軍什么路也分不清，每天出工最早、收工最晚。他暗暗下定決心，一定要用最短的時間掌握片區所有線路和零售客戶的情況。

好記性不如爛筆頭。陳建軍的衣兜里從此多了兩個小本子，一本是手繪的片區地圖，一條條彎彎曲曲的線標示著送貨最短距離和最佳路線；另一本上則密密麻麻地記滿了片區上所有卷煙零售客戶的經營地點、規模、經營習慣和聯系方式等。時間久了，它們成為陳建軍的送貨“寶典”，每次遇到復雜路口，他就拿出小本子看看。如今，“寶典”上的內容早已全部印在腦海中，只要提起某個地方，他立馬就能手繪地圖，找到送貨的最短距離和最佳線路。而陳建軍，也因此被大家稱為“活地圖”。

今年農忙時節，零售客戶唐志明打電話給陳建軍，問能不能上午送貨，他下午有事需要外出。按照既定送貨線路，唐志明的卷煙要到下午兩點半才能送到。略作思考后，陳建軍很快有了最短用時的行車規劃。在盡量不調整線路上其他零售客戶收貨時間的基礎上，陳建軍及時地將卷煙送到客戶手中。

每當有同事換路線，陳建軍的手繪地圖總能幫他們迅速適應，投入送貨工作。

去年9月，受疫情影響，漳州煙草物流公司17名送貨人員居家隔離，人手嚴重不足。為保障市場供應，該公司從其他崗位抽調人員擔任臨時送貨員。這些替補送貨員中大多對送貨線路不熟悉，從管理崗位抽調過來的范偉平便是其中的一員。2021年9月21日，他臨時接替負責石亭鎮片區零售客戶的送貨工作，雖說有線路導航，但還是有些擔心。臨出發時，范偉平被陳建軍叫住。隔著車窗，陳建軍掏出小本子，兩三筆畫出最佳線路，并圈出了近期市政施工和村道建設的地方，然后遞給范偉平。

“這個供你參考，有啥事打電話聯系我。”陳建軍安慰道。

“謝謝，有了你這個圖，我送貨安心多了。”范偉平笑道。

在陳建軍眼里，送貨不僅僅是一項工作，更是彰顯企業良好形象的機會。

“雖然送貨工作很平凡、很普通，甚至有些單調，但對企業來說是必不可少的一個服務環節。對外，送貨人員代表著煙草公司，只有將卷煙配送到位，服務好客戶，才能樹立良好企業形象。”陳建軍分外珍惜這個機會，無論是炎炎夏日，還是寒冬臘月，他每天6點半就到公司裝車送貨，為的就是盡早把卷煙送到每一位零售客戶手中。送貨時，面對零售客戶各種各樣的問題，他不急不躁，耐心解答。20年，6000多天，日日如此。

先進工作者、漳州市職工“五小”創新能手、福建省金牌工人……20年的敬業奉獻，讓陳建軍收獲了一本本榮譽證書。

“榮譽只是對去的肯定，并不代表今后的工作能夠放松。”陳建軍表示，自己會繼續提升業務能力，向著更高、更新的目標前進。