煙草在線陜西消息　　自全市系統開展“百人千戶”扶貧幫困活動以來，陜西省西安市長安區煙草專賣局積極行動，按照“保障民生、促進發展、樹立形象”的總體要求，突出“政策傾斜一戶不漏，貨源救助一個不少，親情服務一刻不松”扶貧主線，采取多種形式深入推進親情化扶貧幫困活動。

　　一是立足實際，確定幫扶對象。區局領導針對長安區零售戶多、貧困程度不盡相同等實際特點，通過民政部門、街道辦事處等部門對轄區內殘疾人、下崗職工、街道貧困戶和未就業大學生等情況進行摸底，并嚴格篩選，優先照顧特殊困難家庭。最終確定144戶幫扶對象，其中街道貧困100戶，殘疾人40戶，下崗職工1戶，大學生創業3戶。　　

　　二是深入調研，建立幫扶檔案。一是通過了解零售戶個人信息，包括家庭成員構成、主要生活來源等，全面摸清主要致困原因，按照區局《扶貧幫困對象服務手冊》，有針對性地開展服務。二是采集幫扶對象的各類信息，包括拍攝店面門頭、卷煙柜臺、店面環境等相關信息，為后期制定幫扶措施做好準備。三是根據困難戶不同特點，建立個性化走訪手記，細化幫扶需求，從而建立個性化幫扶檔案。　

　　三是指導經營，落實幫扶措施。以提高零售戶經營能力為切入點，客戶經理、專管員每月兩次走訪幫扶對象，對困難零售戶進行“二對一”培訓。客戶經理傳遞幫扶政策、提供卷煙陳列指導、品牌推薦能力培訓，幫助零售戶掌握營銷技巧；專管員負責宣傳法律法規，引導零售戶誠信經營，使經營環境規范有序。

　　四是注重反饋，確保幫扶效果。區局扶貧活動小組每月對困難戶經營情況進行數據追蹤，通過采集零售戶卷煙訂購量、銷售數量、銷售收入、毛利額、上柜規格數量、上柜品牌數量等數據，掌握困難戶環比銷售情況，對幫扶活動的開展情況進行分析總結。同時，對于幫扶過程中出現的問題，區局召開專題會議，逐項問題進行討論，提出解決措施，并制定下一步幫扶計劃，確保幫扶效果。