煙草在線據(jù)福建省煙草專賣局網站報道 “小陳,你推薦的這三款新品,賣的不錯,利潤比常銷煙還大,下周還要再訂購”,8月18日,福建萬安客戶經理小陳走訪市場時接收到客戶對新品的反饋信息。
據(jù)悉,多款新品卷煙上市,不少客戶嘗鮮上柜,但仍有眾多客戶擔心盲目選購,庫存囤積,持觀望態(tài)度。如何破解客戶擔憂?客戶經理小陳通過“兩選一做”:選新品、選客戶、做宣傳,開展新品推介。
“兩選一做”包括選新品:通過數(shù)據(jù)分析新品月銷量、新品上柜率、新品再購率,選取市場接受度高的新品。選客戶:把訂購上述新品的客戶配比到對應的最小市場單元,挑出此市場單元中卷煙意識強、顧慮較多的未訂購新品的目標客戶。做宣傳:介入 AIDA模式,微信發(fā)布新品賣點信息、同一小市場單元客戶新品上柜圖片以及最小市場單元客戶座談會等方式宣傳新品,引起客戶注意和興趣,激發(fā)客戶的購買欲望,最終促使客戶采取購買行動。
通過數(shù)據(jù)分析、經驗分享、針對性的引導客戶上柜新品卷煙,提高客戶的獲利水平,同時也提升客戶經理經營引導能力。
篤行致遠 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察