煙草在線據(jù)《東方煙草報(bào)》報(bào)道　　近日，江西省婺源縣煙草專賣局（分公司）以客戶需求為導(dǎo)向，深入推進(jìn)卷煙營(yíng)銷服務(wù)差異化。

　　婺源縣局（分公司）根據(jù)零售客戶文化水平、年齡結(jié)構(gòu)、信息化水平等方面存在的差異，在入戶拜訪的基礎(chǔ)上，結(jié)合客戶實(shí)際情況，利用電話、微信、QQ等進(jìn)行拜訪；從零售業(yè)態(tài)、店面規(guī)模及客戶贏利水平等方面著手，評(píng)出核心客戶、重點(diǎn)客戶、常規(guī)客戶和問題客戶，增加對(duì)核心、重點(diǎn)及問題客戶的拜訪次數(shù)和拜訪時(shí)間；設(shè)定“標(biāo)準(zhǔn)化、增值化、個(gè)性化、親情化”四個(gè)服務(wù)類別，對(duì)不同類型的零售客戶在訂煙指導(dǎo)、品牌培育、結(jié)構(gòu)提升、親情幫扶等方面分別提供不同的服務(wù)，不斷提升客戶滿意度。