煙草在線南昌消息　　為加強客戶經理與零售戶之間的聯系與溝通，了解客戶需求，更好地傳遞公司政策，形成良好地客我關系，促進卷煙銷售計劃的完成，江西南昌青云譜區分公司采取多項措施，做好客戶拜訪工作。

　　制定拜訪計劃。每周制定一次拜訪計劃，安排好拜訪路線和拜訪客戶數量，明確需要重點解決的問題，需要時要對客戶拜訪計劃進行調整；

　　拜訪準備工作。通過系統查閱要拜訪客戶的卷煙銷量、主銷品牌、卷煙銷售結構、新品牌的上柜情況、守法經營情況等，做到對客戶的情況了如指掌，同時準備好自己需帶的物品，如筆記本、筆、明碼標價標簽、宣傳單、品吸煙、雨衣等，調整好自己的心態，保持樂觀積極向上的心態；

　　實地拜訪。做到“嚴、實、細”，收集和記錄獲取信息并反饋，做好征詢客戶在訂貨方面、貨源方面的意見和建議，收集信息，對客戶進行卷煙經營指導、建議訂單、提供產品信息，斷貨預警報告、價格調整信息，對相關法律、法規進行宣傳介紹，了解客戶的相關需求并反饋公司。

　　拜訪效果跟蹤。建立客戶檔案，隨時記錄在每一次拜訪過程中發生的各種情況，重點記錄零售客戶提出的各類需求，對自身不能解決的問題上報相關部門及其解決結果的反饋，對拜訪進行效果跟蹤。

　　日常分析和拜訪總結。通過拜訪掌握所管轄區域市場的各類信息，做好分析和匯總。找出拜訪工作的不足，明確努力的方向，使下一步的客戶拜訪工作更有針對性和實效性，同時也可為卷煙需求預測提供依據。