煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙草在線據廣西煙草專賣局網站報道 近期，為了解卷煙零售戶對企業產品和服務的滿意度情況，更好的把握客戶需求，進一步提升客戶服務水平，廣西省梧州市局（公司）積極組織開展2016年度卷煙零售戶滿意度調查。
此次調查分線上線下兩種形式，線上調查針對新商盟系統所有用戶，線下調查從零售戶中抽取5%發放調查問卷；通過開展客戶滿意度調查，廣泛收集一手原始資料和真實數據，客觀了解卷煙零售戶對企業卷煙產品和各項服務以及經營管理政策的看法與評價，發現企業經營管理中的優勢和不足。
據悉，該局（公司）將對客戶調查線上線下問卷匯總分析后，針對存在的問題，要求各單位（部門）進一步提升企業服務質量和經營管理水平，持續提升客戶滿意度：一是提升意識，強化監管，進一步提高專賣管理服務質量；二是強化服務，進一步提升配送服務水平；三是進一步做好貨源組織和分配，提高卷煙貨源供應精準水平，確保貨源分配公平合理。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
