煙草在線專稿 在日常經營中,超市里經常會出現一些臨期商品,對于這些臨期商品,一些商家都是打折促銷能收回多少資金是多少,也有一部分店家以贈品的方式回饋給店里的老顧客,或者以獎品的方式獎勵給進店購物的顧客??傊?#xff0c;都是讓這些即將過期的商品發揮最大的功效,把損耗降至最低。
在我最初開店的那幾年中,我也是學著前輩們的樣子,把店里的臨期商品先是集中起來進行打折促銷,盡可能地降價賣掉這些臨期商品,一番促銷過后,再把剩下的臨期商品贈送給店里的長期顧客,或者直接獎勵給來店里購物的顧客。但在最近幾年中,我改變了處理臨期商品的方式,不再用臨期商品回饋老顧客,也不再用臨期商品獎勵給購物的顧客,而是在店里設立了一個愛心柜臺,把店里的所有臨期商品都集中起來,放在愛心柜臺上送給那些需要的人。
之所以做這個“愛心柜臺”,完全是受一件事情的啟發。那天,我早晨起來去垃圾站倒垃圾,看到一個搖著輪椅的殘疾人在垃圾里翻找著可以吃的東西,比如一些居民扔掉的饅頭貨剩魚拿回家吃。在往店里回的路上,我突然意識到,在我們的身邊還有一些弱勢群體吃不飽、穿不暖,特別是那些身體殘疾的人。而在我的店里每天都會產生一些臨期商品,而在這些臨期商品中,大多為火腿腸、面包等食品或者牛奶、酸奶等飲品。以前,把這些臨期商品送給一些老顧客,老顧客也都不當回事,有的老顧客甚至還嫌棄這些臨期商品,認為是對他們人格的侮辱。但如果把這些還可以使用的臨期食品免費送給社會上的弱勢群體,那該有多大的意義啊,等于是“雪中送炭”啊!
回到店里,我做了一個決定,以后店里的臨期商品不再打折出售,不再贈送店里的老顧客,也不再作為獎品獎勵顧客。而是擺在“愛心柜臺”上,送給那些迫切需要的人們。很快,我便在店里開辟了一個“愛心柜臺”,把店里的臨期商品都擺在“愛心柜臺”上,然后在店門口貼出大字告示:本店內設有“愛心柜臺”,“愛心柜臺”上的所有商品(大多為食品)免費送給需要的人。每天每天只限拿一次。
告示貼出后,很快就有一些弱勢群體上門拿去“愛心食品”,有一些是我店周圍社區的孤寡老人,也有一些是過路的流浪者?!皭坌墓衽_”開張的第一天,一個拄著雙拐的殘疾小伙子,羞赧地來到“愛心柜臺”前,拿走了兩袋面包和兩根火腿腸;一個白發蒼蒼的失獨的老婦人,拿走了兩袋面包和兩袋牛奶……每當有人進店拿去“愛心食品”時,我都會告訴他(她)們,這些食品都是臨期食品,雖然是臨期食品,但它們是很安全的,但是拿回去之后應立馬吃掉,不宜留存。店里的臨期商品多時,我就會讓他們每個人多拿些回去;店里臨期商品少時,我就會讓他們少拿一些回去,盡量讓每個人都不會空手而歸。
一段時間以后,不僅鎮上的弱勢群體知道了我店的“愛心柜臺”,很多的顧客也知道了設立“愛心柜臺”的我店,他們舍近求遠特地到我店購物,為的就是看看我店的“愛心柜臺”什么樣。來過幾次之后,看到我點不是在作秀之后,他們都對我店的愛心行為豎起拇指點贊。之后,這一部分顧客也成了我店的常客,他們說,有愛心的商家,他們所賣的商品質量也更讓顧客放心。一些顧客還把家里過時的衣物拿過來,讓我擺在超市里的“愛心柜臺”上,發給那些需要的人。
出現這樣的結果,完全出乎我的意外。我當初只是想盡自己的一份微小的力量,幫助那些生活在溫飽線一下的弱勢群體,讓他們每天不至于挨餓,能獲取一份微小的溫暖。但是,我沒想到顧客也會加入進來,把我的“愛心柜臺”當作一個平臺,奉獻他們的一份愛心。我相信會有更多的零售商家和愛心顧客加入進來,讓這份愛心如滾雪球一般越滾越大,受助的弱勢人群越來越多。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察