煙草在線憑祥消息　　廣西崇左市憑祥縣煙草“三提醒”做好節(jié)后客戶服務(wù)工作：

　　一、提醒客戶節(jié)后訂煙時間。由于春節(jié)假期時間較長且訂貨周期改變，雖然節(jié)前已經(jīng)發(fā)放訂貨周期調(diào)整表，但春節(jié)期間零售客戶的生意繁忙，事務(wù)較多，往往容易忘記節(jié)后訂煙時間，客戶經(jīng)理在節(jié)后通過新商盟站內(nèi)信、短信平臺、微信群及客戶拜訪等形式，提醒客戶訂貨周期，及時存夠煙款，并隨時關(guān)注客戶訂貨情況，確保每位客戶都能順利訂煙，卷煙銷售不斷檔。

　　二、提醒客戶節(jié)后庫存盤點。春節(jié)期間零售客戶忙于生意，對進出的卷煙數(shù)量不能及時盤點，為了指導(dǎo)客戶合理安排節(jié)后卷煙訂單，客戶經(jīng)理在進行客戶走訪時提醒客戶做好節(jié)后庫存盤點工作，讓客戶了解店內(nèi)卷煙庫存情況，并針對零售客戶的實際庫存情況，指導(dǎo)客戶合理安排訂單，避免出現(xiàn)客戶節(jié)后因卷煙庫存不合理導(dǎo)致資金周轉(zhuǎn)困難。

　　三、提醒客戶節(jié)后店面形象維護。干凈整潔的店面形象有利于吸引消費者進店購物，春節(jié)期間由于零售客戶生意較忙，無暇顧及店面形象及貨品陳列，客戶經(jīng)理在節(jié)后客戶拜訪中，再次宣傳店面形象及商品陳列的重要性，提醒客戶及時清掃整理店面，飽滿陳列商品及卷煙，及時更換缺損的價簽，維護良好的店面形象，提升整體收益水平。