煙草在線安陽消息　　什么是幸福？不同的人會有不同的答案。有人說幸福是“但愿人長久，千里共嬋娟”的美好祝愿；有人說幸福是“舉頭望明月，低頭思故鄉(xiāng)”的深切思念；有人說幸福是“行到水窮處，坐看云起時”的坦然自在；也有人說幸福是“安得廣廈千萬間，大庇天下寒士俱歡顏”的偉大理想；他，一名在營銷一線奮斗了30多年的煙草人，說幸福就是敬業(yè)奉獻與真抓實干。

　　他就是王武，1985年5月參加工作進入煙草行業(yè)，見證了煙草三十多年來的風風雨雨，輾轉(zhuǎn)了倉庫保管員、開票員、業(yè)務員、專管員、客戶經(jīng)理、批發(fā)部主任和客戶服務中心主任等多個崗位。從事煙草工作三十一年來，他任勞任怨、積極向上，在順境中不自驕，在逆境中不自棄，用意志和信念堅持著自己最初的夢想：把煙草工作當成事業(yè)來經(jīng)營。三十多年來他多次被評為先進工作者和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，其撰寫的多篇論文曾先后獲省市級獎項。在分局黨組的正確領導下，他敢于擔當、奮力爭先，參加并具體執(zhí)行了優(yōu)秀縣級分公司創(chuàng)建驗收工作，他熱愛集體、團結同事，在市局和分局黨組的正確領導下城區(qū)分公司客戶服務中心多次被評為先進集體并在2012年度被安陽市總工會授予“工人先鋒號”的榮譽稱號。

　　作為煙草系統(tǒng)的普通一員，他以堅忍不拔的意志和吃苦耐勞的精神努力踐行著“三感三珍、三追三提”；作為一名營銷人員，他以熱情耐心和細致周到的服務贏得了客戶的信任與尊敬；作為部門負責人，他善于溝通、團結同事，眾志成城打造一流團隊。因為他懂得“感恩才會知足，珍惜才會擁有，追求才能獲得，提升才能發(fā)展。”

　　一顆紅心獻煙草，滿腔熱血書青春。

　　三十一年前，他意氣風發(fā)、朝氣蓬勃，懷揣著年輕人的夢想踏入煙草行業(yè)，他曾無數(shù)次憧憬在崗位上能大有作為，然而私進人員的身份總讓他覺得低人一等，他覺得自己再怎么努力前途也是黯淡無光，日復一日的繁瑣工作又使他有些浮躁和彷徨，在浮躁與彷徨間，還有些許迷失。他為找不到人生目標而痛苦。

　　一個夕陽西下的傍晚，他向經(jīng)常關心他、幫助他被他尊稱為“師傅”的老同志傾訴了他的苦惱，“師傅”聽完后語重心長地對他說：“武子，我能體會你的心情，你是一個有思想、有干勁的小伙，私進的身份確實會影響到個人發(fā)展，但你若是就這樣自怨自艾、一蹶不振，不說對不起這么高的工資和來之不易的工作，更對不起的是你自己，難道你要做一個渾渾噩噩、庸庸碌碌的人。即使一輩子在平凡的崗位上又如何，我們兢兢業(yè)業(yè)、無愧于心，不比那些大人物差多少。”

　　到現(xiàn)在他仍然記得那晚師傅對他說的話，是的，他就是一個普通的人，人生可以平凡但絕不能平庸，即便是做一輩子的倉庫保管員他也要始終如一的堅守崗位，不計沉浮、不論得失，在浮躁中沉淀而不沉淪，在平凡中奉獻青春、展現(xiàn)才華、詮釋自己。

　　一代又一代的煙草人用他們甘于平凡、不計得失、默默奉獻的精神，為后繼者樹立了一座座無形的豐碑。三十年來，他時刻牢記師傅的話語，潛心做事，低調(diào)做人，將一顆紅心奉獻煙草，用滿腔熱血書寫青春。

　　真抓實干創(chuàng)佳績，敬業(yè)奉獻獲幸福。

　　王武同志自擔任城區(qū)分公司客戶服務中心主任以來，每天都以辦公室為家，中午累了就在辦公桌上趴一會，辦公電話一響他立馬抓起電話為來電者解決困難。下午當所有客戶經(jīng)理與零售客戶聯(lián)系完下班后，他還伏案在辦公桌前匯總和分析客戶經(jīng)理收集的市場情況，整理好后好向領導匯報以備隨時調(diào)整銷售策略。他總說：“客戶服務工作是個細活兒，客戶經(jīng)理們銷售壓力大，還肩負著培育品牌、維護市場、服務客戶的重任，他們戰(zhàn)嚴寒，斗酷暑，為煙草行業(yè)的發(fā)展付出了辛勤的汗水和淚水，我作為部門負責人，中午在辦公室接接電話，可以幫有需要的客戶做好解釋工作或解決一些力所能及的事情，既能分擔一點客戶經(jīng)理的重擔幫客戶解決燃眉之急，又能減少客戶因急事得不到解決而產(chǎn)生的負面情緒，有利于整體客戶滿意度的提高。”

　　5000多名零售客戶，22個客戶經(jīng)理，卷煙營銷工作千頭萬緒，對他來說忙是常態(tài)。“忙點、累點都沒什么，我最怕的是客戶投訴，客戶有意見情緒大，客戶經(jīng)理傷心委屈，可這手心手背都是肉，如何才能不偏不倚，兩邊處理的都滿意，可真是難壞了我。”就是這樣，他依然迎難而上，有時候明知道到投訴的客戶門市聽到的是惡言惡語，他仍是有禮有節(jié)、不卑不亢積極面對，經(jīng)他協(xié)調(diào)后90%以上的投訴客戶不僅對煙草公司的工作大加贊賞，更成了他忠實的粉絲。他總說：“贈人玫瑰，手有余香。從業(yè)三十多年來，我與煙草共同成長。在這里，我學會了付出，學會了奉獻，客戶、領導和同事的肯定更讓我看到了自己的價值，收獲了心靈的滿足與幸福。”

　　不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。在工作中，王武同志兢兢業(yè)業(yè)、腳踏實地、真抓實干，為卷煙銷售工作竭盡全力。任職客服中心主任以來，他更是常懷感恩之心，團結同事，奮力爭先，注重細節(jié)建設，創(chuàng)新營銷模式，穩(wěn)推精準營銷。廉字打底、干字當頭，敢于負責、敢于擔當。努力做好領導的好幫手、同事的貼心人、團隊的領頭羊，用真抓實干為城區(qū)煙草發(fā)展作出了應有的貢獻。

　　傾心協(xié)力謝親人，同心共圓煙草夢。

　　去年春節(jié)過后，卷煙銷售又進入了淡季，每天的銷售壓力特別大，為了摸透真實市場，王武同志每天都到客戶門市了解卷煙庫存和銷售情況，經(jīng)常走訪市場到很晚。這天他收到老師的短信說孩子不知為什么這次模擬考成績突然下降了很多，離高考還有不到一百天，他想和孩子好好談談，卻沒想到孩子淡淡地說：“你憑什么管我，從小到大你管過我什么，你接送過幾次我上下學？你給我開過幾次家長會？你輔導過我?guī)状巫鳂I(yè)？現(xiàn)在你來管我了？”

　　聽完孩子的話，他一夜沒睡，這么多年來，他虧欠的何止是孩子一個人，更有他的父母與妻子。為了不影響卷煙銷售，他已經(jīng)有很多年沒有歇過公休假，母親被人民醫(yī)院確診為腎衰竭，急需要去北京做全面檢查，可正是半年工作的關鍵時刻，就這樣一拖再拖拖到了七月，母親的全身已經(jīng)瘀腫，他才在百忙之中請了一天假陪著父母去了一趟北京，北京給出的結果也是必須透析，每周四次。返程的路上，看著頭發(fā)花白的父母緊閉雙眼疲憊地靠在車上，他不禁想起自己的童年。

　　上世紀70年代，整個社會的物質(zhì)生活水平還比較落后，而他們兄弟三人又正是長身體的重要時期，為了補貼家用，讓孩子們吃的好一點，平日工作已經(jīng)很累的父母總是趁著晚上孩子睡著后為火柴廠加工火柴盒。每當半夜醒來，看到為了照顧他們已經(jīng)很累的父母在昏黃的油燈下認真地加工火柴盒，小小年紀的他心里充滿了對父母的心疼和感恩，那時候他就暗暗發(fā)誓，長大后一定要憑自己的努力讓勞累的父母過上好日子。

　　后來他們哥仨都參加了工作，家里的日子一天一天好起來，幸福總是洋溢在父母的臉上。是的，家里三個兒子個頂個的能干，讓父母覺得很是欣慰與驕傲。幸福總是短暫，日子才好起來，本該享清福的母親這時卻病了，令他更痛心的是一直很能忍的母親為了不給孩子們找負擔硬是瞞著家里人一聲不吭，直到他的妻子發(fā)現(xiàn)后，他硬是帶著母親去醫(yī)院檢查，才知道母親的病已經(jīng)嚴重到無以復加的地步。

　　他偷偷地抹了抹眼眶里的淚水，如果不是工作忙，父母也不用跟著他這樣趕，一天從安陽到北京走個來回。

　　回到安陽每次母親透析都是妻子和姨媽陪著去，他只有在中午休息的時候才能去醫(yī)院看看，給母親送送飯，陪陪年邁的母親。為了讓他安心工作，母親和妻子總是安慰他說家里沒事，他安心工作就好，可是他們內(nèi)心真正的感情他何曾關注過……

　　第二天天還沒亮他就起床給兒子準備好了早餐，孩子起床后看到很是意外。在孩子吃飯的時候他對孩子說：“靜遠，從你出生以來爸爸對你關心的太少了，可是爸爸慶幸在煙草行業(yè)工作，單位這么好的待遇才使爸爸媽媽有能力給你提供優(yōu)越的生活條件，食君祿忠君事，人要學會感恩，這不僅是做人的根本，更是家風的傳承，爸爸得給你做個好榜樣。”懂事的孩子雖然沒有說話，但把他的話一字一句都記在了心里，終于他的孩子在去年高考中以優(yōu)異的成績被大連理工大學錄取。

　　春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干。在每個煙草人的背后是默默支持我們的家庭和親人，他們鑄就了堅實地后盾讓我們義無反顧地在卷煙銷售的征程上奔跑，是他們給了我們堅持的理由和奮進的動力，與我們同心共圓煙草夢。
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