煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙草在線固原消息 為圓滿完成年度現代零售終端客戶占總客戶比達到17%的目標，寧夏固原市原州區區域綜合部以服務為抓手，深化現代零售終端建設。
一是提升形象做終端。從整治終端購物環境入手，幫助并指導客戶打造吸引顧客進入、便于消費者挑選和識別的舒適購物環境，引導其養成自主理貨和自我維護的習慣，確保店鋪整體環境整潔、干凈，營造良好的購物氛圍。
二是分析需求抓服務。分析客戶服務需求，從形象展示、品牌培育、宣傳促銷、信息采集、消費跟蹤等方面，量身為現代終端客戶提供一對一的個性化的增值服務。
三是精準服務提獲利。服務的衡量標準是客戶滿不滿意，客戶滿意的關鍵是客戶盈利水平高不高。通過貨源供應、價格維護、提高服務意識、提升營銷技巧等措施，促進個性化增殖服務的落實，提高客戶盈利水平。
四是跟蹤服務促提升。通過點對點、集中面授及現場觀摩交流等手段，繼續強化客戶培訓，提高客戶經營能力；通過對客戶貨源訴求點盡可能做到有效滿足，提高客戶貨源供應滿意度；通過實地拜訪、線上交流、遠程協助、電話指導等手段為客戶解決實際問題，提高服務針對性和時效性。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
